陕西：在乡镇设立12309检察便民服务站

日前，陕西省子洲县检察院深入践行新时代“枫桥经验”，以12309检察服务中心挂牌成立为契机，探索在全县各乡镇设立12309检察便民服务站，打造“群众家门口”的检察院。

子洲县的大多乡镇地区经济欠发达，存在老龄化及文化程度不高等特点，群众很少接触和使用智能化产品。如何与群众近距离接触，解决他们生活中遭遇的困境，将矛盾化解在基层一线，给子洲县检察院12309检察服务工作带来了困扰，也是新的挑战。

有了问题，就要想方设法解决，该院党组最终确定通过民间艺人“陕北说书”这种民众通俗易懂、喜闻乐见的方式进行宣讲，针对12309检察服务工作、扫黑除恶、公益诉讼等各项检察业务工作编成说书唱本，将原本对群众来说晦涩难懂的法律知识用“陕北说书”这种民间艺术形式展现出来，邀请当地有名的说书艺人且选择在集市、唱戏这些特别的日子，说唱检察工作，向群众、商铺等发放宣传资料，并向群众征集对检察工作的意见和建议，接受群众提供的监督线索。

2019年3月26日，该院制定印发《关于在全县十八个乡、镇、街道办事处设立12309便民服务站的实施方案（试行）》。鉴于马蹄沟镇是子洲县人口最多的一个乡镇，地理位置特殊，且乡情复杂，社会矛盾突出，具有典型性和代表性。因此，该院将马蹄沟镇作为12309检察便民服务站首个试点，并于2019年3月27日正式挂牌。随后，该院又陆续在6个乡镇设立了便民服务站。

为了做到“矛盾不上交、矛盾不升级”，使矛盾在第一时间得到有效化解和处理，就马蹄沟镇信访问题，该院与马蹄沟镇政府、派出所等部门召开联席会议，针对所有信访事件处理方式方法进行研商，成立马蹄沟镇12309检察便民服务领导小组，确立联络员，构建起12309检察便民服务工作多部门联动机制。（检察日报 马文梅）