问政追踪丨青岛企业征信查询网点少怎么办？继建行之后，北京银行上线该业务多家银行将陆续开通

齐鲁网·闪电新闻4月26日讯 4月23日播出的《问政山东》节目，关注了企业征信报告打印网点少的问题。青岛市内5区，只有中国人民银行青岛市中心支行唯一的企业信用报告查询、打印点。建设银行山东省分行在去年9月份开通企业信用报告网银查询，通过建行高级版网银线上就能查询企业的信用报告，但青岛部分建行营业网点工作人员甚至不知道这项服务。今天，中国人民银行青岛支行组成的督导组，前往建行营业网点督导调查。

经过调查，在现场了解到，工作人员对网银查询企业征信服务不知情，是因为前期的培训主要针对办理公司业务的员工，而大部分的网点都是办理个人业务，所以对于这部分员工没有做到培训全覆盖，这也反映出，银行工作不到位。

那么，现在如何尽快地把这项服务传达到每一位工作人员，让客户了解到这一政策？

中国建设银行青岛市分行副行长管恩新表示，一是对所有网点前台人员进行企业网银征信查询知识的培训，确保每个网点都有至少有一名熟练掌握该项业务的人员在岗，能够指导客户使用企业网银查询自身信用报告；二是完善95533电话服务内容，客户拨打这个电话，就能获得具体的指导；三是在高级版企业网银首页增加提示话语，让客户在登录后就可以看到该项服务内容。

闪电新闻记者在营业大厅里也发现了一些变化，大厅显示屏正在滚动播放宣传片，放置了宣传册详细介绍网银查询企业征信服务的内容、查询渠道以及操作步骤。

针对企业信用报告查询网点少的问题，下一步，青岛将扩大银行试点。目前，北京银行已经上线网银查询服务，同时，工商银行、农业银行、招商银行、渤海银行四家银行也将在今年上半年陆续上线该服务功能。

闪电新闻记者 王文佳 郝爱印 崔冬梅 报道