MAKE UP FOR EVER：基于会员中心的营销72变
近些年，彩妆之火大有燎原趋势，捆绑情人节、七夕等节日，在各大热点的不断发酵下，成为当下的热门话题之一。人们对彩妆品牌的关注度也与日俱增。
MAKE UP FOR EVER，玫珂菲，一个为艺术和激情诞生的专业彩妆品牌。1999年正式加入全球高端产品先锋LVMH路威酩轩集团，加速了其国际化的发展。如今，MAKE UP FOR EVER已覆盖全球超过 52 个国家及地区，为专业人士和热爱彩妆的女性所钟爱，也是国际一线时尚品牌时尚秀场和大型活动的“后台常客”。
经过多年发展，MAKE UP FOR EVER不仅累积了优质口碑，还积累了大量粉丝。
如何将这些粉丝聚集起来，构建会员图谱，开展会员营销活动，成为大品牌发展到一定程度必然要完成的任务。
于是，MAKE UP FOR EVER携手Webpower中国区，合作上演了一次出色的会员营销实战。
项目目标与执行
打通全渠道订单信息、会员信息，建立MAKE UP FOR EVER SCRM会员数据中心，沉淀会员。
以积分的形式，增加会员粘性，在SCRM会员中心的基础上有针对性地开展会员营销活动，提高会员忠诚度及活跃度，在提升品牌形象的同时更好地联结会员。
（项目流程图）
亮点与创新
1、会员中心+会员活动，围绕会员构建数据核心竞争力
MAKE UP FOR EVER打破渠道壁垒，将会员的social信息与CRM购买信息进行打通与绑定，建立SCRM会员中心，实现数据细分，解析用户行为，构建多维用户画像。将数据变成一个个鲜活的个体，赋予数据生命力与商业价值。
并在会员中心的基础上，不定期发布会员营销活动，提升品牌粘度与会员活跃度，激活沉睡会员，提高转化率。
2、线上+线下，引流互通，服务共享
通过以积分商城为纽带的线上会员中心+线下门店，MAKE UP FOR EVER打造了品牌会员营销闭环。
线上开展营销campaign，将用户体验从线上的抽奖、互动，延长到线下试妆、兑奖，极大地提高了品牌复购率。
线上活动在预热阶段，线下门店也有曝光，通过店员介绍引导，完成信息绑定，尽可能地将门店客流量转化为在线会员，完善数据仓。
这样，品牌活动得以最大程度展现，线上线下服务共享，提供给会员良好的品牌体验。
3、屡试不爽的病毒营销
“预约试妆”活动鼓励以旧带新，这种自发式的病毒营销（MGM营销）成本相对较低，却能带来大量新鲜会员，以老会员为桥梁，新会员往往也有较高的忠诚度。
MAKE UP FOR EVER本就有很高的品牌知名度，通过MGM营销，让更多人在了解它的基础上试用，获得切身感受，再度刷新品牌美誉度。
项目成果
Webpower中国区助力MAKE UP FOR EVER建立SCRM会员中心，策划并执行会员营销活动。
“会员专享”活动打响会员中心第一枪，有力促进新会员增长，在一个月内参与人数突破万人；
“新年开运抽奖”活动获奖人数已近2万人，充分调动低消费、高活跃会员的积极性，增强与会员的联结，深入挖掘会员价值。
数据驱动营销。
会员中心的营销成果远远不止可见的这些，在未来，MAKE UP FOR EVER可以基于其进行更多会员营销领域的创新动作，打造品牌营销72变，为业务带来可持续的创新增长。
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