幸福快乐是每一个人追寻的方向，但人生往往不是一帆风顺，突入其来的风险，将会打破我们的幸福生活，2019年12月中旬家住西安的岳先生在去宝鸡处理工作的路上突然感觉到背部剧烈疼痛，难以忍受，就近去宝鸡市中心医院急诊治疗，经过紧急处理后转入西京医院治疗，确诊为主动脉夹层主动脉瘤，这一噩耗使原本开朗阳光的岳先生陷入痛苦，持续治疗的医疗费也给他带来很大的经济负担，但值得庆幸的是，岳先生于2019年2月在百年人寿陕西分公司投保了保额10万的百年臻选产品，保额7.2万的附加悦享人生，保额1万的安康保和保额200万的高诊无忧产品。
在第一次治疗结束后，客户岳先生2020年3月23日向百年人寿渭南中支公司提出理赔申请，百年人寿渭南中支公司接到理赔申请后，为了让客户感受到百年人寿理赔服务，第一时间启动调查程序。经过不到10天的核实调查。4月2日17.79万的理赔款转入岳先生的账户中。
当天岳先生收到赔款后致电公司表示感谢，没想到百年人寿的理赔服务这么快、太感谢百年人寿了。
4月6日刚上班，岳先生就和家人一起向百年人寿渭南中支公司送来了“疾病无情，百年显关爱；理赔神速，服务在百年”的锦旗，再次表示对公司的感谢。岳先生表示，通过此次理赔，感受到了百年人寿的温暖，真是急客户所急，为客户所想，真的太感谢百年人寿了。
保险，就是为了防患于未然，百年人寿用实际行动赢得了客户的信赖与认可，并不断提升服务品质，为更多的客户带来保险的温暖与关爱。让更多客户感受到百年人寿的真诚服务的心意。