“2月底开始，参与盒马共享用工计划的员工，陆续返回原企业复工复产，今日起，除武汉外，盒马全面恢复正常运营。”3月2日，盒马鲜生总裁侯毅在其社交平台账号上表示，盒马全面恢复正常运营了，用户也可以告别秒杀了。
在抗击疫情期间，盒马和盒马小哥们成为很多城市家庭的“粮草运输线”，该公司的线上订单亦比平时暴增5-10倍，在保供保价、稳定市场的同时，该新零售并首创了“共享员工”的做法，一时引起行业模仿风潮。
据介绍，该盒马是武汉封城后少数保持有序运营的超市之一。在当地政府出台社区管理新政后，武汉盒马18家门店上线社区集单配送业务，每家门店都配备了一辆公交车为社区送菜。为了让医护人员吃上热饭，1月26日起，盒马为武汉多家医院、上海、浙江医疗队提供餐饮、点心。
春节期间，订单暴增后出现的下单难，成为用户痛点。为此，各地的一线员工开始服务创新，来尽可能多地满足用户需求。
“共享员工”首先发轫于盒马区域。随后，社区团购、共享门店、汽车穿梭自提等创新举措，也在全国复制。
2月底开始，参与盒马共享用工计划的员工，陆续返回原企业复工复产。
“很多用户关心，共享员工返回之后，盒马的服务能力会受影响吗？”侯毅说，“请大家放心，通过员工复工、3万人招聘计划，该公司人力缺口已经得到有力解决，一周前盒马的运力已恢复到了节前的峰值水平。”
此外，在助农方面，该公司也发挥了积极作用。据透露，2月份，全国10多个省市超过1800吨的滞销农产品，包括广东基围虾、小番茄、海南蜜瓜、广西砂糖桔、浙江庆元香菇、四川江油鸡蛋，先后在盒马旗下门店上线，该公司也计划通过自身的数据技术能力，帮助更多的优质农产品从滞销到畅销。