前几天，黑龙江省高级人民法院党组副书记、常务副院长王中明换上便装来到哈尔滨市南岗区人民法院诉讼服务中心体验立案流程。在等待办业务的间隙，王中明与等待的市民聊了起来。
王中明：你在这里等多长时间了？
哈尔滨市民：十多分钟了。
王中明：前边有几个人？
哈尔滨市民：还不知道呢。
看到窗口前排队的人越来越多，在服务大厅等待的人有些焦急，王中明一一记在了心上。
作为全省受理案件最多的基层法院，如何缩短群众的等待时间，是哈尔滨市南岗区人民法院亟待解决的问题。近两年，省法院已指导全省各级人民法院推广网上立案，但是在南岗区法院今年受理的15070件一审民事案件中，网上受理只有887件，仅占全部案件的5.88%。王中明建议，要加强立案阶段的诉讼指导，在诉讼服务大厅设置网上立案体验中心，由工作人员指导市民如何操作。
哈尔滨市民王力：
我们发生了借款纠纷，本来心情就不好，在这里排队就更闹得慌了。现在有这个网上立案，法官一指导我，我10分钟就完成了，减少了很多麻烦。
哈尔滨市南岗区人民法院立案庭庭长常纪刚：
我们准备制作网上立案操作的动画视频，当事人可以通过网站下载视频，学会网上立案的操作。下一步我们也会积极落实省法院关于移动微法院的工作部署，将来当事人可以通过手机立案。
黑龙江高院党组副书记、常务副院长王中明：
我们13名院领导，到现在为止走了19个基层法院，到了24个立案窗口、信访窗口进行明察暗访，共梳理出11个方面的问题，目前正在积极整改。到今年年底，我们会全面推行跨域立案。我们正在推动打官司不求人，力争在今年年底有新变化，让当事人切实感受到法院的积极努力。