如何打破供水人才的困境？

供水企业目前也面临着人才困境:不缺人，不缺人才，没有办法吸引人才，吸引的人才不能留住。如何突破人才瓶颈留住“人才”？6月28日，来自供水企业和工作场所平台的人才经理在2018(第三届)供水峰会论坛上分享了现代服务体系和人才战略。习近平总书记指出，国家发展靠人才，民族振兴靠人才，人才是强国富民的基础和发展的源泉。对于一个企业来说，人才是企业发展的核心要素，是企业竞争的关键。

同样，供水企业目前也面临着人才困境:不缺人，不缺人才，没有办法吸引人才，吸引的人才无法留住。如何突破人才瓶颈留住“人才”？6月28日，来自供水企业和工作场所平台的人才经理在2018(第三届)供水峰会论坛上分享了现代服务体系和人才战略。

胡佳:人才是企业腾飞的翅膀——南昌水业集团有限公司工会主席胡佳2-

胡佳提到，南昌水业的快速发展，公司党委对人才的高度重视，强大的人才支撑和技术创新是关键因素。

1。南昌水业“聚”人才法

“按需求”人才:“高级人才支持计划”、“企业工匠培训计划”、“优秀青年人才储备计划”

市场“引领”人才:市场的“看不见的手”+人力资源服务企业，“面对面”方式+

地方“培育”国家重点院校人才:广泛培训，多实践，再推广

以“产业”促人才:人才有平台通过最后一公里

2，未来人才战略的三个方向

“抢占制高点”:战略定位应在高水平，发展规划应在高起点

“构筑磁场”:做好“培训基地”，做好“关键岗位”，做好“人才供应链”，

“建立系统网络”:绩效评价体系，人才管理体系，多输入系统

叶放:让人们乘势扬帆

珠海水环境控股集团有限公司副总经理叶放

1，现代供水服务体系建设:能力、质量、效率、品牌建设、全系统支持系统和服务调度、差异化服务，努力做好营销

2，人才战略

借助外来人才适应现代供水服务体系，人才推广256 改善人才结构

缩短管理链条，注重优势推进管理

实施全员绩效考核，重视人才培养，人才倾斜

建立水务企业大学，打造一支训练有素的人才队伍

高林:一切服务于水务管理者的思维模式

199高林水务观点网络创始人、浙江产品万鑫投资管理有限公司董事长

AAS思维:管理者之间的角色关系

SaaS(软件即服务)，软件开发、管理和部署都移交给第三方。它不需要关心技术问题，可以立即使用。普通用户接触到的几乎所有互联网服务都是SaaS的

PaaS(平台即服务)提供软件部署平台(运行时)，抽象硬件和操作系统细节，并且可以无缝扩展。开发者只需要关注他们自己的业务逻辑，而不是底层。

iaas(基础架构即服务)是云服务的最低层，主要提供一些基本资源it和PaaS的区别在于用户需要控制底层并实现基础设施的使用逻辑。

林书香还认为“水就是服务”，“领导就是服务”，“沟通就是服务”，“服务就是分工”作为用水户，只要打开水龙头，

就可以享受水务企业提供的一切服务，包括充足的水量、优质的水质、便捷的互动平台、危机事件的及时处理、智慧城市与海绵城市的数据连接等。基于这一理念，针对水务企业的特点，作为职业水务管理者应该树立这样的理念:回报股东，造福员工，服务社会

作为领导者，真正的服务是对下属的成长负责，对企业的利益负责领导力是为专业人才发挥才能提供一个良好的平台和环境。领导和下属之间的分工也是一个问题。一个好的领导者还应该根据下属的不同风格采取不同的管理方法，即服务形式。作为一个下属，应该深刻理解领导者的意图，不要把领导者的偏好作为自己的行为标准，敢于表达自己的真实想法，共同构建一个极其透明的企业文化，真正为选择最具创造力的目标负责，能够直面领导者的批评，即服务于领导者和企业。

“管道爆炸”思想:不是管道爆炸，而是大脑，是管理，是过程，是系统。爆炸事件检验了整个智能供水系统的结构、服务质量、服务水平和服务能力。爆炸问题应该放在一个平台上。

资本思维:做智能供水的“首席财务官”

工程师思维:画一张清单。我们做了

蜘蛛思维:感知与洞察，团队合作

金霖:优化管理改革模式的思考与展望

金霖福洲自来水有限公司总会计师< br>

1，服务推广体系

1。我们确立了“以客户需求为核心”的基本理念，理顺了服务流程，明确了各服务相关单位和部门的定位和职责

2。持续建立和完善公司服务管理体系体系，包括服务文化体系的主要要素、服务管理方法、服务规范和流程等。

3。支持建立服务管理系统组织体系和相关技术支持系统，如客户呼叫中心及其支持的用户呼叫系统和调度系统；营业厅及其配套业务管理系统、收费系统等。；抄表系统、生产系统、工单管理系统等相关模块的技术系统。与上述系统连接

4。建立一支精通系统和技术系统的服务人员队伍，不断提高公司的整体服务能力2018年，将建立服务人员培训系统，以培训、学习和加强服务标准和程序的实施。2019年，重点将是加强对现场技术人员的培训，如紧急维修和配置手持终端，以提高他们的服务水平和质量。2020年，培养和提高关键服务人员的服务管理能力，提高全体人员的服务文化水平和服务质量。

2，人力资源管理系统

1。在优化组织结构的基础上，做好岗位安排和相应的人力资源规划，引进高级人才，逐步完善公司的人力资源素质结构

2。优化薪酬绩效管理机制，为员工创造“多劳多得”和“职业发展”的平台，鼓励员工更加努力工作。

孟涛:打造高绩效团队-利用定制管理系统促进战略落地