招商局鑫诺人寿首席执行官赖军:新的健康保险管理条例给行业带来两大变化
1999年11月18日，在“21世纪亚洲金融大会”主保险论坛上，招商局中国人寿保险股份有限公司总经理兼首席执行官赖军表示，将于12月1日实施的最新版《健康保险管理办法》将给健康保险行业带来两大变化。首先，长期健康保险费率可以调整，而以前的长期健康保险费率不能调整，所以市场上的长期健康保险基本上没有。原因是保险公司很难预测10年或20年后的赔付率。这一次，长期健康保险费率的调整和自由化将为长期健康保险带来新的发展机遇。其次，保险公司可以将健康管理服务纳入健康保险产品。虽然目前的支出上限是净保费的20%，但如果超过上限，保险公司可以单独订立合同，向客户提供健康管理服务，作为一个健康管理项目，这为保险机构和健康管理公司之间的合作开创了新局面。
”然而，在新版《健康保险管理办法》出台后，保险公司将不得不在健康保险领域取得一些成绩，同时也要解决许多瓶颈。例如，保险本身是逆向选择的产物，而偿付能力健康保险具有更高的逆向选择倾向。因为当消费者身体健康时，他们通常不会考虑购买健康保险，而只会在健康问题出现时才会考虑。”他指出此外，高端医疗保险的盈利能力目前仍相对较难。只要客户稍微下沉，做出不利的选择或滥用这种情况，健康保险公司就会发现很难盈利。因此，如何与健康管理机构开展跨境合作，真正为客户提供所需的健康保护，同时将医疗索赔成本保持在合理水平，是一个关键问题。
关于金融技术创新对保险业务管理和客户体验的促进作用，赖军指出，只有具有实际效果的金融技术创新才是有效的。例如，招商局中化人寿的“完美人生”应用程序提供了一个天齐查看功能，可以根据保险类型对招商局中化用户购买的保险进行分类汇总换句话说，用户可以一目了然地看到在所有保单中每种类型的承保范围有多大，使用起来更简单、更方便、更放心。
“事实上，当我们考察金融技术的实际效果时，我们主要看重这一点。”这是检验保险技术是否真正创新的标准之一，它是否让客户更容易、更方便地解决索赔，以及他们在购买保险后是否感到更安全。”他强调说
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