信阳市息县信访局召开信访培训会议
1993年1月21日下午，信阳市西县信访局组织了一次全县信访培训电视会议。通过信访视频信息系统，传达贯彻省市会议精神，对全县信访工作做出具体部署。西县信访局成员、相关部门负责人、各乡镇(办事处)负责人、各站组工负责人参加了会议。
会议主要传达和学习全市信访业务评议座谈会精神，汇报了西县网上信访、电话信访和来访接待工作中存在的问题。县信访局张路局长就下一步如何更好地做好“八率”业务做了典型经验介绍。电话信访室和接待室的负责人分别讲解了“八率”业务工作。
会议强调，全县信访工作与省市的要求还有一定差距。全县各责任单位必须高度重视信访工作，借鉴省市的先进经验，找差距，补短板，强强弱项，努力提高信访工作的“八率”。
将做好下一步信访工作。会议要求，一是高度重视信访案件的及时受理率、及时办结率和群众满意率，落实信访案件“一日流转、一周受理、一个月办结”的工作机制。二是注重信访业务的规范化建设和满意度测评，实行“每日走访、每周通报、每月点评”的工作机制。第三，对于纳入满意度评价的案例，责任单位应进行充分评价，争取满意度。县信访局每周将重点监管未评估或对评估不满意的案件。下一步是建立县乡两级工作机制，努力提高“八率”绩效。
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