2年11月9日，一场事故不幸发生了。晚上11点37分，姜先生走到烟台市芝罘区红旗西路一家银行门前。他被一辆路过的汽车撞伤，被送往烟台山医院住院。入院时，蒋先生的情况非常糟糕，医生诊断为严重昏迷。
199的长期诉讼和高昂的治疗费用使蒋先生的家庭濒临崩溃。由于家庭经济状况不佳，他们只能在第一阶段治疗后出院休养。此时，蒋先生的家人想起了他们当初投保的华夏保险，便拿着救命稻草，立即做了理赔报告。收到报告后，理赔员了解了客户的实际情况，立即进行了理赔调查。经走访交警三大队和烟台山区医院，发现上述事故属实，被保险人病情符合深度昏迷、病情危重的条件。
3年11月11日，根据保险合同条款，大病保险赔付12万元，意外住院津贴赔付4900元，退赔3451.2元，共赔付128351.2元从受理到结案不到3天，收到理赔款的客户立即给理赔人员发了一条短信表示感谢:“第二次操作的成本下降了，你们的效率太高了！”
风险无处不在，保险保驾护航华夏保险将继续坚持“为人民服务”的企业宗旨，不断优化服务流程，提高理赔及时性，以热情、及时、快捷的客户服务践行“客户利益第一”的核心价值。(通讯员吴伟)