强心理、战争流行、微医疗互联网综合医院在线心理援助服务

为抗击肺炎流行中的新型冠状病毒，除了预防病毒的传播外，心理预防也非常重要。1月27日凌晨，7000多名医生被叫到提供免费在线咨询的微型医疗网络医院综合医院，并与温州康宁医院集团、浙江省精神卫生促进会和曼德福心理动力心理志愿者团队合作，设立了专门的心理援助区，提供自测预判和咨询专家等心理服务。

目前，已有100多名心理专家在网上医院的免费门诊区上网，每天7次、每天24小时提供心理咨询。

温州康宁医院集团是中国最大的精神病医院集团之一。近年来，重点开展了临床心理治疗、社会心理服务、专业培训和重大社会事件的心理危机干预，取得了良好的社会效果。曼德尔夫的心理志愿者团队由中国科学院心理研究所的专家朱卓红领导。2003年非典爆发时，他参与了小汤山医院心理咨询中心的建设。2008年汶川地震后，他在心理危机干预方面做出了突出贡献。这一次他被特别任命为新皇冠医疗防疫心理咨询的高级顾问。

由100名心理专家组成的在线团队，主要由精神科医生和心理咨询师组成，其中20%以上是临床医生，为所有网民提供免费咨询。目前，心理援助区已在两大服务领域投入使用:自我测试和预判以及专家咨询。对于流行地区最常见的创伤后应激障碍(PTSD)、焦虑和抑郁，网民可以通过7至17个问题的自测题完成初步评估。自我测试将根据评估结果建议是否需要进一步咨询心理专家。

武汉大学人民医院神经内科主任谭来勋表示，过去一周在网上咨询的患者大多询问新肺炎，60%-70%的患者症状是由焦虑和紧张引起的。病人群体也向他展示了目前面临疫情的大多数人的心理恐慌。

“赢得这场战斗，在某种程度上，是一场用心的胜利。”浙江省精神卫生促进会会长倪蓉博士说，为了引入心理危机干预机制并制定有效的计划，除了公众之外，各级干部、医务人员和公共卫生专业人员都需要及时的心理咨询。

目前，心理专家团队仍在扩大，并陆续上线。下一节还将提供防疫心理知识和自我心理调适等心理服务。