新京报(记者曲婷)3月11日，新西兰航空公司宣布将调整其网络容量，并继续暂停上海至奥克兰航线，直至4月底，原因是新的冠状病毒肺炎疫情的持续影响。与此同时，它将在全球范围内重新部署低燃料波音787-9梦想飞机机队，以提高其运营效率。
据报道，面对疫情的影响，新西兰航空公司迅速调整了运营计划到6月，新西兰航空公司的整体网络容量将减少约10%，亚洲航班的容量将减少26%，上海至奥克兰航线将继续暂停，直至4月底。此外，新西兰航空公司将暂停招聘非关键职位，首席执行官将自愿减薪，向运营团队提供自愿无薪休假计划，并推迟非紧急资本支出和任何非关键业务活动。
新西兰航空公司表示，自疫情爆发以来，新西兰航空公司已经发布了多项机票退款和改签政策，积极通过各种渠道处理客户查询，并协助乘客尽快调整旅行计划。此外，新西兰航空公司还加强了客舱和贵宾休息室的消毒措施，特别是清洁机上娱乐设施的托盘和屏幕。奥克兰国际机场、贵宾休息室和飞机上都提供洗手液。所有飞机都配备了防护工具、医用手套、一次性口罩和其他防护用品；出航后，所有耳机、枕套、毛毯等都要彻底消毒。目前，机舱空气过滤系统可以同时净化空气和过滤病毒。
新西兰航空提醒受本次航班调整影响的乘客，新西兰航空将主动沟通旅行社将联系通过旅行社(包括在线旅行社)预订机票的乘客。此外，乘客可以在新西兰航空公司的中国官方网站上查看最新的旅行提醒信息，获取相关信息，或者通过社交媒体留言，或者拨打新西兰航空公司的服务热线。