新京报(记者向陈伟成承诺)12月3日晚，中国电信上海公司向《新京报》记者表示，已就12月2日晚上海某知名女作家在微博上的投诉与机主沟通，并解决了相关问题。
12月2日晚，刘浏在微博上向中国电信投诉，称他在购买家庭网络时，被迫免费携带一部流量超过10 GB的手机，如果他不每月用完流量，就会扣款。在一次性支付年费的情况下，由于手机流量没有用完，家庭网络在没有任何预警的情况下被多次切断。< br>
当《新京报》记者询问上海电信具体解决方案时，对方表示这涉及到所有者的个人隐私，不便透露。记者指出，刘流微博下的许多用户都反映了类似的问题。公司将如何解决这些问题？另一方表示将记录相关问题并反馈给业务部门。< br>
截至记者发布新闻稿时，66名记者尚未在微博上表示问题已经解决，也未收到对其询问情况的私人信件的回复。然而，《新京报》记者在6号投诉的微博下看到“中国电信上海客服”认证机构的账号今天下午发表评论说，“我们已经联系了6号女士微博上反映的问题的机主，与他沟通并解决了问题。”对于给您带来的不便，我们深表歉意。感谢业主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提出意见和建议。“
新京报记者承诺陈伟成