市场监管局复产复工服务_【3·15】康巴什区市场监管局“送消费维权上门”助力复工复产

“你好，这是今年保护消费者权益的科普材料。请把它放在柜台显眼的地方，以便消费者能看到。”“你好，顾客，这是一本保护消费者权益的知识手册。请看看如有侵权，请及时拨打‘12315’投诉“

是另一个国际消费者权益日然而，今年3月15日有点特殊。为了坚决打赢这场抗击疫情的战争，帮助企业尽快恢复生产，康巴什区市场监管局改变了以往的集中宣传模式，主动上门传递消费者权益保护知识，开展了“走进社区、走进商场、走进市场”等消费者教育活动，帮助市场参与者和消费者提高消费者权益保护意识，为企业在疫情期间恢复生产构筑了坚实的消费者安全防线。

-1是消费者权益保护知识的“传递”组织干部职工利用重返工作岗位和重返劳动岗位的机会，提供现场服务，发布《中华人民共和国消费者权益保护法》和《老年人消费教育指导手册》等。在协助企业复工生产的同时，也要帮助经营者树立依法经营的意识，督促他们认真履行法律义务，帮助消费者树立权利意识，引导他们依法维权。

2是消费者权益投诉的“快车道”。“3月15日”期间，将开展值班备份工作。值班时间将与市局12315热线相同。消费者的投诉和举报将得到及时受理并依法处理，重要投诉将移交案件。确保投诉和报告的有效传播和快速响应

3是消费问题的焦点“聚焦”针对当前群众反映的热点、难点消费问题，如防护用品、消毒产品、蔬菜、猪肉等价格波动问题，本地区集中力量整改重点行业和重点领域，加强对关系国计民生的重点领域和重点行业的监管。

“3·15”期间，共发放宣传材料500多份，受理投诉举报3件。正文

:陈愉

编辑:陈愉

审核:马梅