疫情爆发以来，手机支付和网上转账等网上交易已被广泛使用。然而，许多老年人没有智能手机或者不能用电子方式支付。如果他们用完了现金怎么办？3月9日，武汉市地方财政局会同中国人民银行武汉市分行下发了《关于做好防控期间居民现金提取困难相关工作的通知》，提出了两个解决方案
《通知》称，现金提取方式可分为两种:社区工作人员代表居民提取现金和居民自己提取现金对于愿意委托存折代取现金的居民，社区应指定在职、可靠的工作人员作为代理人在附近银行网点柜台提取现金。对于不愿意将存折委托给社区工作人员取款的居民，社区指定工作人员应组织交通陪同居民到附近银行网点柜台办理取款。
区财政局(室)负责在接到取款要求后，与附近银行网点预约取现，与区新冠肺炎防疫指挥部沟通，落实办理银行工作人员工作旅行证。武汉地区银行业金融机构根据居民存折取现需求信息，合理确定服务网点，并将相关网点的地址和营业时间反馈给各区财政局(室)，最终反馈给社会。
《通知》还要求中国人民银行武汉分行经营管理部和武汉银行业金融机构要保证充足的现金，各银行要做好现金的消毒灭菌工作，现金押运公司要配合现金配送，各有关单位要做好员工保护工作武汉市
199地方财政局表示，疫情爆发后，在做好干部下沉社区服务的同时，与银行机构协调，确保自动柜员机正常运行，满足居民自助需求。另一方面，武汉农业商业银行、工商银行、汉口银行等21家银行机构联合为老年居民提供存折取款预约服务。老年居民可以向他们的社区提出申请，社区工作人员受托代表他们从银行提款，以确保安全提取现金，特别是对老年居民而言。(湖北日报记者夏中华)