面对疫情加强心理疏导_疫情期间“道交”案件倾情调解 法院心理疏导彰显司法温度

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“道路交通”案件调解期间流行的

法院心理咨询凸显司法温度

3年12月12日，文峰区道路交通一体化处理中心成功调解了一起机动车交通事故责任纠纷案件。文峰区法院经司法确认后，对受害人家属进行了心理咨询，有效保护了当事人在防疫控制期间的合法权益，体现了司法人文关怀

法官精心调解现场司法确认

2年11月30日，王驾驶一辆隶属于某公司的重型卡车与10岁女孩李某驾驶的电动自行车相撞，导致李某死亡文峰区道路交通综合处理中心受理案件后，及时进行死因认定和保险理赔计算，并安排文峰区法院王飞法官和中心调解员进行调解。由于涉案人员众多，李某的父母失去了女儿，非常不稳定，给调解工作带来了一些困难。针对全国新一轮皇冠肺炎疫情防控的现状，为了让受害方及时得到赔偿，王菲法官和中央调解员创新工作方式，通过远程视频多次联系各方进行调解。经过多方努力，双方终于达成了调解协议，王菲当场为当事人办理了司法确认手续。

心理咨询开启双方心灵

考虑到李某的死亡给他的父母带来的沉重心理打击，王菲法官主动邀请医院的住院心理咨询师为李某的父母提供心理咨询在医院心理服务中心对李的父母进行心理评估、危机评估和社会支持系统评估后，心理咨询师将通过专业技术帮助李的父母重拾面对生活的勇气和信心，重新面对、正式告别并寻求新的生命意义治疗和心理咨询。事后，当事人感激地说:“多亏了法院提供的心理咨询，我终于放下了心中的大石头，有了重生的希望！”

本案是文峰区道路交通综合处理中心利用“在线数据集成”处理平台有效解决道路交通事故纠纷的缩影。与此同时，文峰区法院也创新了工作措施，积极将心理服务引入道路交通一体化工作。在处理道路交通事故纠纷时，更注重当事人的心理健康，用柔情来化解矛盾和纠纷，凸显司法的温度。