为全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情，充分发挥保险作用，泰康人寿山东分公司在保险责任拓展、理赔服务和客户服务方面推出了一系列优惠政策，具体如下:
1、产品保险责任拓展
(1)具体内容
拓展了以下六项产品保险责任。从合同生效日(或最后一个生效日)起，如果被保险人被医院诊断为新型冠状病毒肺炎，且临床分类为严重或危重(详见解释)，公司将按保险合同规定的基本保险金额的30%支付额外保费，原保险责任不变。
1年，泰康健康重大疾病保险
2年，泰康健康100% D重大疾病保险
3年，泰康健康生命重大疾病保险
4年，泰康健康生命重大疾病保险
5年，泰康健康生命E重大疾病保险
6年，泰康健康生命D重大疾病保险
(2)延长实施期和
(3)联系人员及联系信息
政策服务人员或公司客服电话9552
(4)优惠政策查询渠道
1短信通知
符合条件且保单签发日期在2020年2月11日(含)之前的客户名下任何产品的保单，保单状态有效的保单中投保人的手机号码将于2020年2月12日发送统一短信。如果客户名下有多个符合条件的策略，将发送一个策略。
2，公司公告
手机版:https://w.url.cn/s/APS7Knq
PC版:http://www . taikanglife . com/about/activityevent/2020/02/09/3938 . html
解释:
新型冠状病毒是指世界卫生组织(世卫组织)命名的“2019新型冠状病毒”(缩写为2019-nCoV)。被感染的新型冠状病毒必须由国家卫生行政机关或国家官方卫生检疫机构指定的医院进行诊断。
根据国家健康办公室医疗信函进行的临床分类
(5)投保客户索赔所需的材料
因感染新型冠状病毒而死亡、患重大疾病和就医的客户索赔所需的材料:投保身份证、银行卡、诊断证明和原始发票
(6)查询渠道
3，政策宽限期放宽
(1)适用范围
政策宽限期截止2020年1月20日-2020年3月16日。如果保单在宽限期后到期，客户可以在2020年3月31日之前通过泰康人寿保险专员申请保单恢复/续保，无需填写健康通知，也无需转移承保。
(二)申请程序
可通过泰康人寿微信公众号或公司柜台办理。
长期保单:泰康人寿官方微信-服务-保单服务-筛选无效保单-选择保单-更多服务-支付-撤销；在没有健康通知的情况下，电子重新激活过程将直接提交并完成，业务有望在第二天生效。
一年政策:泰康人寿官方微信-服务-政策服务-筛选无效政策-选择政策-更多服务-支付-恢复续约；在没有健康通知的情况下，电子重新激活流程的直接提交已经完成，业务预计将在第二天生效。
(3)查询通道
1，短信通知
|短信将于1992年2月18日020发送，后续通知将与每日无效短信同时发送客户可以通过微信查询政策进展进行处理。2，微信公众号码查询
通过泰康人寿的微信公众号查询保单状况进行处理