受疫情影响，许多城市居民无法按时返工2月17日，万科企业股份有限公司的子公司万科地产宣布启动一项2万人的招聘计划，为部分居民提供包括物业安全、清洁和保修在内的工作岗位。财产专家；房地产经纪和装修；数字产品和开发；营销和营销；金融、投资和人力
同时，长春万科房地产有限公司最近宣布，将对在疫情期间前往武汉支援的医护人员和士兵以及在疫情期间在长春和吉林指定医院作战的医护人员给予一年的物业管理费补贴。流行病期间在昌吉和吉吉高速路段作战的公安人员将获得为期半年的财产管理费补贴。
万科地产官方网站显示，截至2019年12月底，万科地产已在中国99个大中城市发行，合同项目共计3258个，其中住宅项目2626个，政府企业项目632个，合同面积6.3亿平方米，服务520万个家庭，员工超过10万人。
面对新型冠状病毒肺炎的爆发，万科慈善基金会于1月25日捐赠1亿元帮助武汉抗击新型肺炎疫情。这笔捐款主要用于武汉疫区的一线战斗和预防工作，包括购买急需的药品、医疗用品、口罩、防护服、消毒剂、护目镜等物资。，以及对一线医务人员的帮助和鼓励。
此外，1月31日，万科商业宣布，将把2020年2月开始运营的所有自持商业项目的1万多家商户的租金减半。对于涉及合资商店和委托经营的轻资产项目，在与合资伙伴和业主沟通的前提下，将遵循相同的政策。上述政策涵盖万科在南方地区(广东、广西、福建、湖南、海南)的项目，共计50多个，支持近万家商户
万科集团的子公司万伟物流也于2月9日宣布，全国27个城市的59个物流园区将免费开放，用于多温区的紧急周转储存和食品物流运作，以支持全国抗击疫情。