红网时间1月31日(记者胡建新杨毅)疫情是一个秩序，每个人都有责任预防和控制它。作为一家老牌国有金融企业，中国财产保险公司一直密切关注疫情的发展，并采取切实行动支持全国人民赢得疫情防控的胜利。1月26日，中国财产保险公司向武汉市防疫一线医护人员每人捐赠30万元，累计最高赔偿2000万元公司将对相关医务人员因人身意外伤害死亡或因感染新型冠状病毒死亡进行保险赔偿。
中国财产保险湖南分公司积极响应党中央、国务院、监管部门和总行的号召，全力配合防控新型冠状病毒肺炎疫情及相关金融服务，切实履行企业社会责任
首先，中国财产保险湖南省分公司下发了《新型冠状病毒感染性肺炎防治规划》，成立了以总经理为首的防疫控制领导小组。在全省范围内启动了应急机制，并建立了每日疫情报告系统。
第二，启动疫情索赔应急机制，成立以主管领导为首的索赔应急小组，开通索赔绿色通道服务，包括:开通7*24小时95585紧急服务热线，为公司客户提供详细的产品责任咨询、快速索赔指南和病毒预防指导；购买公司疾病医疗保险产品的客户将主动扩大新型冠状病毒的疾病责任。为保险责任范围内脱离危险的人员开辟绿色理赔渠道，无需提供保险单即可申请理赔；取消对住院医院级别的限制和对住院报告及时性的限制。对于客户因新型冠状病毒疾病而支付的医疗费用，客户将根据条款和条件自愿提前还款并快速解决索赔。如因新型冠状病毒导致死亡，原保险合同中规定的等待期和观察期将被取消。
同时，中国财产保险湖南省分公司利用科技授权，开展网上订单和远程调查，提升客户服务体验。春节期间，“棕榈中国”共注册用户42人，注册用户10700人，允许客户留在室内，以非接触方式办理核保理赔业务，减少人员集中和交叉流动带来的防疫压力。
截至目前，中国财产保险湖南省分公司已开展非事故道路救援案件242起，驾驶案件1起，车辆检测案件4起。增值服务惠及1000多名客户，实现了防疫控制的统一和客户服务体验的提升。