疫情防控工作汇报发改_黑龙江:妥善处理疫情防控期间游客退改事宜

新华社哈尔滨1月28日电(记者王林石义夫)黑龙江省文化旅游厅28日发布消息。根据新冠状病毒肺炎疫情的现状,全省将全力防控新肺炎疫情,保障群众和游客的安全和健康,并根据法律法规妥善处理游客的退出和改革。

目前,黑龙江省已暂停旅行社和网络旅游企业经营团队游和“机票+酒店”旅游产品,暂停互联网服务场所、游戏、娱乐场所、歌舞娱乐场所的经营活动,暂停文化、艺术、工艺、地图等公共文化场所的开放,取消或推迟各种演出、展览等文化活动,并先后暂停关闭所有旅游景点和滑雪场。

为解决旅行社暂停团队旅游业务和部分景区暂停开放导致的游客返程问题,黑龙江省文化旅游厅制定了《旅游团队预防和控制新型冠状病毒肺炎拒办和改革指导意见》,出台了《充分保障群众和游客生命安全,妥善处理游客合理需求》倡议。 指导各地做好游客退款的合理要求及相关解释和安抚工作

下一步,该省将把处理游客退团问题作为预防和控制疫情的重点。当地文化旅游部门将积极协调旅行社与旅游服务提供商和保险机构,如酒店、景点、在线预订平台等。,严格按照《旅游法》关于终止合同的法律规定和《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,按照规定妥善处理游客的退出和改革,同时按照国家旅行社协会近期发布的相关法律指引,在疫情防控期间确保全省旅游市场的安全稳定(结束)

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