疫情是一种秩序，预防和控制是一种责任。面对新型冠状病毒肺炎疫情，广西保险行业协会在广西银监局的指导下，组织会员单位积极参与各项疫情防控工作，坚决打赢了抗击新型冠状病毒肺炎疫情的战斗
启动应急预案开通绿色理赔渠道
广西23家财产保险公司和20家人身保险公司均已启动应急预案，实时关注疫情变化，并成立应急工作组为客户开通绿色理赔渠道通过各种宣传渠道公布7×24小时理赔服务电话，主动提供快速、热情的理赔服务我们将推出简化手续、提前支付补偿、取消定点医院限制、取消医疗保险费用限制等服务措施。我们将首先联系客户并进行调查和理赔。
医务人员专属保险和医疗卫生应急物资捐赠
北部湾保险向一线医务人员致敬，并发挥保险作用，免费向一线医务人员捐赠保险和救助资金:桂林市指定医院南溪山医院约1600名医务人员获得了8亿元的专属风险保障，包括新型冠状病毒疾病死亡和意外死亡在内的免费补偿和无等待期。与南宁市卫生委员会达成捐赠意向，向南宁市指定急救医院、120急救中心、疾病控制中心等7家医疗机构的6200多名医务人员提供31亿元的独家风险担保，并无偿捐赠10万元支持南宁市指定急救医院采购相关救援物资，保障疫情防控前沿，共同抗击突发疫情。
1年1月27日，郭芙人寿向参与新型冠状病毒疫情防控的约22万名广西医务人员(包括在湖北的广西医疗救助人员)及其在广西的配偶和子女捐赠了爱心保险。捐赠保险总额将超过1200亿元。保险期限是一年。在保险期内，郭芙人寿将为参与防控新型冠状病毒疫情的医护人员(包括在湖北的广西医疗救护人员)在防控新型冠状病毒感染引发的新型冠状病毒疫情过程中的死亡支付30万元的一次性保险费。参与新型冠状病毒疫情防控的医务人员(包括桂、鄂医务人员)的配偶和子女感染新型冠状病毒而死亡的，郭芙人寿将为该疾病的死亡支付20万元的一次性保险费(为未成年被保险人死亡支付的保险费总额以国务院保险监督管理机构规定的限额为准)
1年27日，广西壮族自治区卫生保健委员会成立了由137名医务人员组成的工作组，抢救武汉，奔赴疫情最严重的第一线，抗击病毒，挽救生命中国太平洋财产保险广西分公司向广西支援武汉医疗工作组交付了137份保单，充满了崇敬和关怀。保险责任包括:新型冠状病毒确诊感染每人20万元，战时意外事故每人100万元，累计保险金额1.64亿元。
1年1月29日上午，泰康养老保险股份有限公司广西分公司向梧州市第三人民医院在防疫前线作战的355名以上医务人员(包括梧州市第三人民医院全体医务人员、梧州市专家组成员、卫生系统支持的一线医务人员)捐赠保险，每人每年20万元。在保险期间，保险公司将向被保险人或受益人支付20万元，用于因感染新型冠状病毒的肺炎导致的死亡或高度残疾。
优化索赔程序和营业场所的安全保护
倡议会员单位通过各种渠道积极调查意外客户，简化索赔程序，增加在线索赔，减少离线索赔，避免不必要的索赔联系对于因疫情影响而暂时调整的相关理赔业务，主动解释并提供替代解决方案。
督促各会员单位做好营业场所的消毒保护工作，为顾客提供卫生安全的服务环境，做好营业场所的消毒工作，确保符合卫生要求加强对一线人员的关心和爱护，提醒公司人员注意个人卫生防护，尽量不要进入或离开疫区，减少空气不流通或人员密集的公共活动，全面落实员工健康安全保护、科学知识普及和人员流动管理。
广西保险协会将认真贯彻落实党中央和自治区的有关决定和部署，及时落实中国银行业监督管理委员会、中国保险协会和广西银监局的工作要求，重视广西保险业为社会提供保险服务的持续努力，进一步加强积极宣传广西保险行业协会将以高度的责任感和使命感，与各成员单位共同努力，为继续做好疫情防控工作做出贡献。
(广西保险协会李霞钟志超)