为减少人员流动，阻断肺炎流行，湖北、北京、上海、天津、河南、贵州等地教委已发出通知，推迟2020年春季学期开学1月27日下午，阿里巴巴集团成员优酷和丁琪媛宣布，他们将联合推出一项“家庭教育”计划，为孩子们提供一个健康舒适的学习环境。从2月10日起，全国的中小学生可以通过登陆优酷和美甲APP免费在家上课。
据报道，“家庭课”包括两种教学模式，“大班”是面向社会的名师公开课。“小班”是合作学校的老师进入这个班级和学生交流的平台。目前，湖北省已有近50所中小学加入了提供网上“小班化”教学的计划，全国许多学校也纷纷加入。没有什么比孩子的健康成长更重要虽然我们不能直接到前线抗击肺炎疫情，但我们希望充分利用互联网平台的优势，为学生提供安全的学习环境和便捷的学习工具，远离疫情。优酷网直播中心总经理刘洋表示，作为面临“逆行”疫情的网民，我们不应该是无动于衷的旁观者，而应该是点燃他人激情的积极分子。
据报道，为了让用户在室内度过美好的一年，优酷在春节期间专门推出了“抗击肺炎”视频专题，设置了“疫情热点”、“实时疫情”和“焦点辟谣”三大板块，每天24小时更新，向广大用户宣传保护知识。此外，优酷应急协调剧、综艺、电影、人、儿童等类别共129部优秀作品免费公演。其中包括国家广播电影电视总局向武汉捐赠电视剧版权的电影，如《大河》、《在远方》、《那个城市的家庭》、《外交形势》、《急救医生》和《最美的青春》，以及优酷修复的一批高清经典电影，如《编辑部的故事》和《三国演义》
1年1月25日，阿里巴巴集团宣布成立10亿元的医疗物资供应专项基金，用于直接从国内外购买医疗物资，并在指定地点送往武汉和湖北的医院。支付宝、义和团、淘宝、天猫、菜鸟等生态力量也齐心协力，为灾区人民提供各种便捷服务。