疫情期间投诉给民航总局_「315投诉」疫情期间：“去哪儿网”退票不退全款

网上投诉:由于疫情严重，国家政策再次调整，不早于2月3日开始工作。

我原计划2月6日从南京到深圳的机票换成2号，现在又因为国家政策的变化，我想全额退款，但是去哪里我只退改前的550，手续费改到747，拒绝退款。

我直接联系了HNA并记录了下来。他们的政策可以退还这部分的变更费，所以去哪里仍然拒绝全额退款，即使我知道。这被怀疑欺骗了消费者，尤其是当这个国家团结一致抗击这种流行病的时候。