大客流意味着地铁工作人员需要提供更好的服务来帮助乘客解决更多的问题
1月10日春节拉开帷幕。京港地铁4号线北京南站值班站长李思阳开始紧张工作。与春节保护相关的会议越来越多，检查也变得更加频繁。四号线沿线的所有车站开始陆续支持北京南站。
从站台、车站大厅到自动扶梯步行不到5分钟，但李思阳步行一次需要2小时。“一个小时是正常的工作时间，另一个小时主要是问路”李思阳笑着说，穿着制服从车站大厅快步走到站台“非常困难”。
为了在春节期间更好地为旅客服务，1月21日，北京港地铁在南站A口设立了服务台。地铁工作人员和大学生志愿者轮流值班，为乘客提供不间断的服务。当
进入春节时，平均每天有十几名失踪乘客在车站被“接走”。一般来说，老人或孩子被分开是因为他们在大川的亲戚被分开了，有些家庭上了车，有些没有上。
叶佳说，由于大部分老人和孩子没有手机，电视台通常通过手持设备、收音机和下一站联系下一站的工作人员。火车到达车站后，车站会及时进入车厢寻找乘客。文/本报记者刘洋