新京报-受疫情影响，消费者改变或取消原有旅游订单的需求日益增加。从现在开始，美中联盟平台商户将延长旅游订单紧急服务保障政策，美中客户服务中心将保持24小时在线。
工作人员建议，由于交通拥挤，如果不及时回复，请不要着急。您可以在订单详细信息页面向在线客户服务提交退款申请，客户服务将按顺序做出响应并完成处理。对于
酒店，全国响应“绿色通道保证计划”的酒店商户将无条件为入住时间在2020年2月29日之前的未使用订单提供免费取消保证对于未响应“绿色通道保证计划”的酒店订单，美国代表团将积极与商户协调，并尽最大努力与客户沟通，帮助他们重新安排或取消，以减少取消损失。
由于全国许多景点、公园、博物馆等地的活动暂时关闭或取消，美国代表团积极联系用户取消订单，并根据各景点的最新政策免费退款。对于
机票和火车票，根据民航总局的政策，2020年1月28日00点前购买机票且航班日期晚于此期限的民航旅客，起飞前不收取任何自愿退票费用。根据铁路12306政策，自1月28日00: 00起，先前购买国家铁路车票的乘客将不收取任何自愿退款费用。由于不同地方学校的开放时间不同，学生机票一经退还，恕不退还。建议用户可以在美国任务应用程序的“我的订单”详细页面上自行处理。