防治是责任中信银行济南分行以营业网点为防疫宣传阵地。通过户外的发光二极管显示屏宣传防疫口号，在大厅入口处和室内张贴防疫和控制的温馨提示，用简洁醒目的语言向公众进行“防疫”宣传教育。各营业网点物资配备到位，运转到位，防控工作严格执行:一是清点口罩、手套、前额温枪、酒精、消毒剂等各种物资的储备。营业前确保配置到位，并对营业大厅、柜台、座位、门把手、自助设备等进行全面消毒。确保清洁安全的工作环境；第二，要求所有员工和来访顾客戴口罩并测量体温是有礼貌的。同时，要建立“员工健康监测日志”和“客户拜访登记日志”，对客户和员工的身体状况进行妥善登记，有利于后期的持续监测。三是积极引导客户通过自助渠道处理业务，尽量避免面对面的沟通和接触
“温度”是我们的承诺在疫情防控期间，中信银行济南分行努力履行“对温度负责”的社会承诺，为客户提供便捷的渠道。中信银行手机银行提供7*24小时在线热情服务，积极引导客户通过便捷的在线渠道办理业务，永不离家，满足投资理财、转账、贷款、生活支付等各种金融服务需求。同时，一条绿色通道将为紧急服务开放1月31日，中信银行济南分行陆续接到客户电话。由于目前的疫情，需要及时领取护照。分行立即启动护照状态跟踪，并与特快专递春节值班人员沟通。在得知护照滞留在机场，因疫情而暂时无法送达后，分行立即启动了应急预案。一方面积极与EMS协调，最终确保护照在2月3日凌晨送达分行海外金融中心，另一方面及时与客户沟通解释，取得客户的理解。经过多方努力，2月3日上午，特快专递将所有抵达济南的护照准时送到分行海外金融中心，共收到北京、上海、广州、成都领事馆签发的38本美国护照。分行立即开通绿色通道，并一个接一个地给客户打电话。同一天，共有12名客户到分行海外金融中心领取护照，对中信银行的周到服务给予高度评价。
团结一致抗击疫情！中信银行济南分行将继续关注疫情发展，认真落实各项疫情防控工作部署要求，全力保障支持，为客户提供更多对温度敏感的金融服务，全力防控疫情。(通讯员杨延安)