梁涛表示，疫情爆发后，银监会迅速采取行动，从1月26日起及时出台了一系列金融支持政策和措施，明确要求银行和保险机构支持疫情防控，加强金融服务。对于批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较大的行业，以及因疫情影响而有发展前景但暂时遇到困难的企业，特别是小微企业，不允许盲目提取贷款、切断贷款或压贷。受疫情严重影响的企业到期还款困难时，应延长或展期贷款，支持相关企业恢复生产，通过适当降低贷款利率、增加信贷贷款和中长期贷款等方式克服疫情影响。截至2月14日中午12时，银行业金融机构为抗击疫情提供的信贷支持金额超过5370亿元。
同时，促进保险机构简化流程，提高保险理赔客户感染新皇冠肺炎或受疫情影响的效率，并尽快进行赔偿积极扩大保险产品责任，降低理赔标准，为抗击疫情一线人员提供保险保障。积极为重点物资企业提供涵盖安全生产和新皇冠肺炎感染的风险防护产品据初步统计，目前有35家寿险公司在不增加保费的情况下，扩大了400多种意外事故和疾病保险的覆盖范围，以涵盖因新冠状肺炎造成的死亡、残疾和严重疾病的赔偿。74家保险公司为抗击疫情的医护人员、家庭成员和疾病控制人员提供意外保险、定期人寿保险和其他保险保障，总覆盖面约9万亿元。
关于部分消费者关注的新冠肺炎的保险保护，梁涛表示，由于缺乏定价数据依据，为防止消费者权益受到侵害，银行保险监督管理委员会已禁止保险公司开发此类单责任产品。目前，现有的保险产品在相关公司扩大其责任后已经有400多种上述余额。在扩大其职责后，他们可以在流行病预防和控制期间承担新发肺炎造成的严重疾病、残疾和死亡风险。消费者可以在官方网站上具体查询保险公司的公告。
下一步，中国保监会将继续支持和鼓励保险公司扩大对现有产品的保险责任，将相关保险产品捐赠给力所能及的抗击疫情一线人员，加强政策落实和监管，督促保险公司落实承保和理赔服务。同时，我们将推动工业产品的创新发展，不断充实保障责任，为消费者提供更好的保险用品，缓解群众后顾之忧。