自平安财产保险在全国范围内为800万名疾病控制和医疗人员提供了独家保险后，平安在最近几天积极动员各种资源。其保险、银行、投资、医疗卫生等专业公司在现金捐赠、保险覆盖、快速理赔、医疗资源支持等方面采取了积极行动。此外，还与武汉市卫生委员会联合开通了24小时抗冠状病毒热线，通过在线电影阅读平台“平安好形象”提供24小时免费快速二级诊断电影阅读服务同时，移动CT成像车随时准备帮助武汉一线隔离区的患者快速完成CT检查，全力支持抗击新型冠状病毒肺炎。
笔捐赠中，平安银行第一批捐赠3000万元，平安证券800万元，平安基金300万元，用于购买防疫物资、因疫家庭养老、志愿者保险、防护用品和生活津贴、补充社区公共卫生设施等，支持湖北省防疫工作。平安信托捐赠50万元参加信托行业慈善信托，帮助抗击新的冠心病肺炎目前，各专业公司已在第一批捐款4100多万元。
理赔服务，截至1月26日18: 00，平安人寿共受理4起理赔，均为湖北死亡案件，已赔付3起，共计61万元。一个案件由于法定受益人而被孤立，并指派了一个特别的人来指导索赔解决的整个过程。此前，平安的生命、生产、健康和护理子公司推出了“五关爱”措施，包括解除药品限制、解除诊疗项目限制、解除定点医院限制、解除等候期限制、解除免赔额、开通7*24小时在线服务和专家理赔协助指导，为客户提供温馨便捷的理赔服务。如果公司的客户被发现脱离危险，绿色通道将首先被激活，以帮助客户和他们的家人快速索赔。
此外，中国平安与武汉市卫生委员会联合开通了24小时抗冠状病毒热线(4001819191)。提供7*24小时在线专家咨询服务；免费向全国人民发放1000万个口罩；开放“安全好图像”在线读片平台，提供免费24/7快速二级诊断读片服务，用实际行动分担一线防疫医务人员的压力平安公司的64层移动式CT成像车现已待命，首先帮助武汉前线隔离区的患者完成CT检查。就
保险覆盖面而言，中国平安在全国范围内免费为800万疾病控制和医疗人员提供专属风险保障，人均覆盖面为50万元。中国宋庆龄基金会人民日报媒体公益基金会与中国平安等组织联合启动了“抗击疫情一线媒体保护计划”，为在湖北接受采访的一线媒体工作者提供人身事故保护和定向补贴，人均覆盖面50万元，总覆盖面超过10亿元，以保护在疫情防控中的一线卫生保健工作者在
金融服务方面，平安中国还为在全国一线作战的医务人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户以及因疫情控制而延迟还款的湖北客户提供护理政策。根据客户情况，平安中国将适当延期还款、降低利息费用、提供信用保障等。
中国平安表示，疫情危机是我们履行职责的关键时刻。我们将密切关注疫情进展，根据疫情发展的实际需要，积极调动各种资源。我们将全力以赴，科学有效地做好疫情防控、医疗卫生和保险服务工作，努力在抗击疫情、保障经济安全运行和服务民生中发挥更大作用。