交通银行立即作出反应，全面落实党中央、国务院的决策部署，把疫情防控作为当前最重要的工作，并在此前部署的基础上进一步出台了一系列具体措施，有效增加对金融服务的支持和保障。
这些措施具体包括:
开辟金融服务绿色通道，向防疫专户捐款或免手续费汇出防疫专项资金安排专人监控全行资金转移渠道，确保防疫资金及时拨付。红十字会和慈善总会专门组织开设紧急物资采购、资金结算等业务的专用账户，以确保准确性和效率。确保网上银行等各类捐赠资金汇划渠道畅通，各类捐赠资金及时划转和处理。
为信贷审批打开绿色通道支持企业科研、生产、购销药品、防护用品、医疗器械和其他防疫所需物资的融资需求，支持防疫专用设施建设，保证足够的信贷规模，实行优惠利率和减免费用。小微企业和个体工商户相应的经营性贷款在现行基础上下调0.5个百分点。
支持受疫情影响的企业正常运营对于受疫情影响、经营出现暂时困难的企业，根据实际情况，通过延长还款期限、降低逾期利息、不还本续贷、重组信用等方式支持企业正常经营。
优化防疫人员个人信用服务对于参与疫情防控的人员，在疫情期间交通银行逾期的个人贷款和信用卡透支不视为违约，也不列入违约客户名单。
加强网络服务本行完善客户服务指南，及时公布营业网点调整时间进一步提高营业网点和自助设施的消毒频率，统一消毒后发放钞票。所有进入网络的顾客都要测量他们的体温为客户提供消毒液、洗手液等防疫服务引导客户通过在线渠道处理业务所有在门店工作的员工都佩戴口罩，以加强个人防护，保护员工和顾客的健康。
为客户和一线医务人员提供高质量的保险服务交通银行康联人寿保险理赔有一个特殊的绿色通道，客户可以通过该通道在线提交理赔。为湖北一线医务人员提供专属保险计划