关于退票费怎么收_「315投诉」疫情所迫退票“携程”仍收取高额退票费

网上投诉:12月10日，我在携程网上预订了贵阳至西双版纳6人4172元，西双版纳至Xi安6人6442元，Xi至济南3150元，济南至贵阳5600元

由于疫情，所有门票将于2020年1月23日9: 00退款，退款总额为3130元。有些退款只能在2月6日返还到账户。国家已经发布政策，在1月24日0: 00免收退费对于我们这些提前退票的人，携程和航空公司都不会退款。这笔退款不是我们想要退款的。行程已经安排好了。没有人想在没有疫情的情况下旅行。在这样做时，商家将取消归咎于顾客，这是不合理的。