中国人保和人民保险_中国人保心服务 伴您欢喜过大年

春节是中国人最重要的传统节日之一。出国旅行的旅行者回家的路很艰难。为确保春节期间返乡群众的安全，中国人民财产保险公司山东省分公司(以下简称“山东PICC”)始终履行“人民保险，为人民服务”的使命，积极营造新时期春节“团圆、喜庆、和谐、奋进、幸福”的新气象。春节期间，山东人民保险公司在全省范围内开展了“中国人民保险服务，与您共度新年”活动。本次活动有“警察保险联动春节快车、线上线下服务站、汽车健康体检科技理赔、汽车故障免费救援、春节理赔不打烊”等五项服务，为私家车主春节返乡提供更全面的安全保障。

◆服务1:警察-保险联合春季快车

1，事故快速服务山东人民保险、财产和意外伤害保险、警察和保险合作服务专员在交通繁忙和事故多发的城市主干道开展道路巡逻服务事故发现后，在“人身保险服务专员”的现场指导下，根据事故双方的要求，拍摄现场照片，并指示双方车辆迅速撤离现场，防止交通堵塞。

2，快速损失补偿服务对于事故双方无争议且损失较小的情况，应协助事故双方在现场确定各自的责任。事故双方发生争议时，应根据交通管理部门的要求发送相关事故信息和照片，以实现网上问责山东PICC通过自己的移动理赔平台对事故损失进行现场核实，实现了从保险申报到赔付的“一站式处理”。

3，相互触摸快速补偿服务如果PICC车险客户发生碰撞，双方同时在我公司投保，可以向各自的车险承保机构索赔，各自的车险承保机构将分别赔偿被保险人的损失。

◆服务2:在线和离线服务站

在线通过关注“山东PICC财险”微信公众号，可以享受在线保险咨询、在线理赔、用车常识等贴心服务；线下，山东PICC财产保险在主要高速公路服务区、上、下交叉口和风景名胜区设立“心脏服务”站，为所有回家途中的乘客提供现场理赔、保险咨询、协助报案、路线导航等贴心服务。

◆服务3:科技理赔保险车辆体检

春节长假、长时间驾驶、高速驾驶或遇到复杂路况都会导致各种故障。为了确保客户的出行安全，山东PICC财产保险科技理赔中心依托在全国范围内设立的“心脏服务站”，为所有客户提供安全、制动、动力、特殊等关键车辆系统的免费快速体检服务。充分确保节日期间客户车辆的安全。

◆服务4:车辆故障免费救援

对于本公司商用车损坏保险承保的9座以下非营业乘用车和家用车客户，当车辆故障(非交通事故)需要拖车、送油、充电、轮胎更换和轮胎充气时， 在保单有效期内，您可以拨打我公司救援服务热线“95518-9”或使用中国人民保险应用程序和“山东人民保险财产保险”微信公众号码(地理范围包括救援公司在我国行政区划内覆盖的所有省市，不包括香港、澳门和台湾)申请在全国中心城区100公里范围内的无限免费故障汽车救援服务

◆服务5:春节理赔服务不关闭

依靠公司在全国各地的理赔服务网点和移动终端，为公司所有客户提供全国范围内的7×24小时、24小时、24小时、24小时全天候报告、保险调查和理赔咨询服务山东PICC依托社会快速抢修服务资源，在春节期间建立了合作快速抢修网络，为公司覆盖的所有车险客户提供以县域为单位、以市州为主体的小事故快速抢修服务。

您的满意是对我们最大的鼓励。山东PICC已做好充分准备，为您提供高效便捷的热情服务，并以坚守节日的使命陪伴您度过美好的一年。