1年28日，南京银行通过南京慈善基金会捐赠1000万元，全力支持湖北抗击疫情同时，加强全方位金融服务，加大对相关企业的支持力度，开辟金融服务绿色通道，共同抗击“疫情”
南京银行提供高效优质的防疫金融服务疫情爆发后，南京银行在全行范围内开展演练，积极联系参与抗击疫情的企业，了解资金和其他金融服务需求，增加对有需要企业的信贷，支持相关企业加快药品和物资生产抗击疫情。
据了解，南京银行杭州分行的一家环保科技企业向一家客户授信，承接武汉霍申山和雷神山医院项目。分公司主动联系了企业负责人。在了解到客户在项目建设过程中已经用自有资金垫付，但资金仍有一定缺口后，我行在原有1000万元授信的基础上，及时开展了授信增额工作。在了解到某医药科技企业后，我行取消了员工春节假期，全力生产医疗消毒产品，分行积极联系该企业，表示如果企业需要资金，我行可以在原有1000万元授信额度的基础上继续加大支持力度。
同时，南京银行积极开辟金融服务绿色通道。在防疫期间，公众可以通过南京银行柜台、网上银行、手机银行等渠道将资金转入慈善组织专用账户接受捐赠，确保救灾资金和捐赠的及时汇出。对医务人员、政府工作人员和因疫情暂时失去收入来源的人员，应灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信用还款安排，并合理推迟还款期限。如果客户因疫情未能偿还贷款，应妥善处理个人信用调查等事宜，避免客户担心。按照“特殊事务、紧急事务”的原则，切实提高业务运行效率，为疫情防控提供优质高效的综合金融服务，为疫情防控一线相关单位和工作人员提供更好的金融服务。
此外，南京银行还提供在线+远程金融服务，全天24小时为客户服务南京银行的手机银行、网上银行、微信银行、远程银行等四大渠道可以提供7*24小时网上服务，包括转账汇款、账户查询、投资理财、信用卡、hello E贷款等服务。顾客可以享受全方位的金融服务，无需离开家。我行手机银行转账最高限额为100万元，网上银行转账最高限额为5000万元，网上渠道个人转账不收取手续费。春节期间，南京银行落实中国人民银行的要求，调整小额支付系统的业务限额，确保大额资金转账快速办理。