新京报据教育部网站报道，为贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院的决策部署，教育部于1月28日发出通知，要求进一步发挥教育系统学科和人才优势，针对高校师生和群众开展与疫情有关的心理危机干预工作。
199通知强调，要提高政治姿态，把思想和行动统一到习近平总书记的重要指示和党中央、国务院的决策部署上来。要高度重视将心理危机干预和服务作为教育系统开展和推进疫情联防联控的一个重要方面，并迅速安排部署。通知要求各省级教育部门要根据当地疫情和心理咨询队伍的实际情况，积极推广北京师范大学的做法，及时选择心理学科最强或心理咨询服务最好的高校，并在此基础上，从其他高校抽调相关力量，组建专门队伍，开通心理支持热线和在线咨询服务鼓励有条件的高校心理学系(院)和全国心理咨询服务示范中心自主开通心理支持热线和在线咨询服务
通知指出，要积极与各地肺炎疫情联合防控机制(领导小组和指挥部)衔接，应对新型冠状病毒感染，并将心理危机干预纳入疫情防控总体部署。根据国家卫生委员会1月26日发布的《新型冠状病毒感染肺炎应急心理危机干预指南》，在减少疫情造成的心理伤害和促进社会稳定的前提下，应对现场辅导员进行突发公共事件心理危机干预和应对疫情的心理援助培训，并组织专家对热线电话和网上咨询人员进行监督。
据悉，面对当前新型冠状病毒肺炎疫情，1月27日，北京师范大学心理学系会同学校学生心理咨询服务中心，开通了面向全国的心理支持热线和在线咨询服务。