疑似新型肺炎被隔离咨询_确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场、港口隔离劝返者，免手续费退款

文/杨成帕记者唐航

1年21日，航班乘务员和高铁乘务员宣布，他们一直密切关注近期新冠状病毒肺炎疫情，并出台了退出和改革的保障措施。

对于以前预订过航班乘务员和高铁客房部产品、因确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港)隔离并建议返回的用户，以及与其有密切接触的同行，客房部平台将免费取消相关产品(包括所有平台产品，如机票、火车票、酒店和专车)，用户损失将由航班乘务员和高铁客房部平台承担。

航班乘务员将严格执行航空公司的相关政策，协助用户完成退出和改革；通过客房服务平台预订的武汉1月21日至1月31日的酒店订单可被取消，不会造成任何损失。任何损失将由内务平台承担。

对于在上述时间范围内的武汉以外的酒店，客房部平台将首次与用户协调撤改，并尽一切努力减少用户损失。最终以实际协调结果为准。高铁乘务员的火车票团队密切关注铁道部应对疫情的相关政策，积极响应国家相关部门的要求，为用户提供必要的帮助。

来源|阳城调度

责任代码|张德刚

审批标志|吴霞

实习生|梁君亚