疫情期间银行金融服务_工商银行聊城分行：有效保障疫情期间群众金融服务需求

陆网2月2日-1月30日10时19分，工商银行聊城市分行自动柜员机管理员李伟收到系统自动柜员机故障信息

消息是一个命令本着顾客服务第一的原则，在为自己采取了必要的保护措施后，他立即冲到了营业室，看见一个大哥哥在远处焦急地在自动取款机前呼叫。经询问，我们得知是这位顾客刚存完钱，机器就吞了钱。李伟同志在给顾客短暂的宽心后，走进加币室打开故障机:因为顾客在钱的中间折了一张钱，所以卡出了问题。经过一些操作和维护，

取出现金卡，机器恢复正常。由于当天营业室关闭，要求客户填写自动柜员机帮助表，并在第二天向营业室值班分行报告，以便及时处理错误。

疾病无情，世上有爱在全国抗击病毒的这个时刻，也有这样一批工行人站在“抗击疫情”的第一线。他们以自己的实际行动，通过自动柜员机自助设备、工行网上银行、工行手机银行等电子渠道提供服务，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障，并尽最大努力为防控新型冠状病毒肺炎疫情做出贡献。(通讯员弓玄)