为确保春节期间及特殊的防疫和控制时期的供气安全畅通，合肥燃气集团早在春节前就安排专人对全市6700公里长的燃气管道、4900多台关键设备以及各种加油站和办公室进行了全面细致的隐患排查。
此外，调度中心在疫情期间24小时监控管网运行，合理安排液化天然气气化。蓝色火焰热线24小时受理用户的各种服务需求，及时为用户解决紧急问题。四个应急救援点和两个应急抢修中心坚持24小时待命，接到险情后30分钟内到达现场，及时处理各类燃气突发事件。自
199除夕以来，合肥燃气集团共接到各类用户电话8837个，开展门到门服务近900次，办理窗口服务2900余次，及时处理各类燃气险情数十起目前，合肥燃气集团也在积极倡导用户通过微信公众号“合肥燃气集团”和官方网站的微型营业厅在线办理相关燃气业务，尽量减少人员聚集。(王瑞华，徐玉玉)