节日机票、火车票“一票难求”的现状极大地影响了旅客的出行计划和出行体验。为了给乘客提供更好的服务和创造更多的价值，12月15日，南航升级了抢票产品，扩大了抢票范围，实现了头等舱、公务舱、珍珠经济舱和经济舱。抢票的最后期限已经优化。深圳最迟可以在飞机起飞前抓紧90分钟。将有效提高抢票成功率。优化订单录入方法和系统处理逻辑，有效提高功能的实用性和可用性，进一步提升“方便、安全、公平”的抓票体验票务产品目前仅限于中国南方航空公司的国内航线
据报道，2019年1月9日，南航率先推出“自动抢票”功能，支持乘客在航班经济舱售罄后，通过南航APP自动抢票。2019年春节期间，抢票的整体成功率高达80%，而且没有“加价”费，帮助成千上万的乘客实现了与家人团聚、度假的美好愿望。记者了解到，南航新升级的“抢票”功能突出了几个主要亮点:一是操作简单当乘客查询的南航航班舱位售完时，可点击“抓票”按钮，根据界面提示进行操作。订单可以分三步完成，非常方便。第二，安全标准目前，南航的抢票功能仅在南航应用上开放，只有在需要身份认证后才能进行抢票。微信支持避免秘密支付，票被抢后自动支付，不存在资金占用的风险。同时，南航建立了后台风险防控机制，确保用户信息全过程安全。第三，公平正义与第三方抢票软件的加价和抢票相比，南航在整个抢票过程中没有任何额外的手续费。剩余门票生成后，将根据用户的订购时间以先到先得的方式提供，从而确保每个用户在购买门票时享有平等的权利和利益。第四，有很多选择。乘客可以自由选择购买航班、购买舱位、购买期限等。充分满足个性化购买需求。五是安心乘客下订单后，中国南方航空公司的后台系统将一天24小时监控365个航班的座位，并为有多余座位的乘客自动出票。同时，中国南方的95539客户服务热线将提供24小时客户服务咨询服务，以避免乘客担心。第六，成功率高南航APP的官方渠道比其他第三方抢票服务更快、更成功，帮助乘客在春节期间回家，让日常出行更快一步。
据中国南方航空公司深圳分公司称，2020年春节将于1月10日开始，热门线路仍集中在返程线路和旅游线路上。目前，深圳飞往南充、广元和毕节的节前航班已经售罄。深圳飞往南阳、常德和汉中的部分航班日期已经售罄。本周仍有一些机会抢夺门票。预计本周其他返程航班将售罄。从深圳到成都、重庆、贵阳、武汉、眉县、绵阳、合肥、南昌等地的航班还有一些票。三亚和海口的旅游线路在春节前一周已经售罄。有些票在春节的第一周仍然有效