三车邦_新零售撞上消费降级，该怎么撬开消费者的钱包？
新零售店进入消费衰退，如何撬动消费者的钱包？归根结底，消费的主体仍然是人。只有当人们处于中心位置，从产品到服务的一切都是完美的，消费者才能意识到这一点。
道家经典《文子》有一句名言:“为民好，不必用古法；如果你太忙，不要遵守规则。“
可能意味着，如果人们能够从中受益，他们就不必遵循古老的规则。如果你能把事情做好，你就不必遵循普通法。几千年来，任何领域和行业都是如此。
社会随着变化而发展，作为主体的人也在变化和发展，所以与它相关的一切都像连锁反应一样发生了变化。以零售业为例:零售业发展至今只有150年，但各种新的业态已经出现。百货商店、杂货店、超市、便利店、购物中心、网上销售和其他形式都影响甚至占据了市场的主导地位。虽然这些新格式是由商人的创新创造的，但它们都是为了适应社会的发展和消费者的需求而设计的。
近年来，我们可以更清楚地感受到这种变化。电子商务的发展、支付方式的改变、共享经济和无人管理经济都使零售业变得异常活跃，并深刻影响了人们的生活。然而，最终能够成长和发展的无疑只是有益于人民和人民的变革和创新。
新零售可以说是一次创新和变革，特别是这个概念提出后，零售领域乃至所有领域都在对新技术、新渠道、新服务等要素进行整改。但是两年后，新的零售业仍然举步维艰。为什么？
可能是因为它对人民和人民没有真正的好处256家以上的新零售店在失败中保持
有许多解释为什么新的零售店被提议，或者因为电子商务的流动已经看到了极限，或者因为他们正在关注新市场的蛋糕。阿里的意思是在逃离这种模式后与同行分享经验。然而，我们看到，新的零售计划是在第一箱新鲜马匹开业九个月后提出的，所以我们不排除为这箱新鲜马匹创造动力的噱头。然而，每个人都非常喜欢这种趋势，所以他们推了一把，然后新的零售火灾爆发了，就像一箱新鲜的马和其他参与者一样。
9年7月17日，boxmark首席执行官后羿在阿里投资者大会上发布了boxmark的第一张成绩单:
截至2018年7月31日，boxmark在全国14个城市拥有64家门店，为1000多万消费者提供服务；经营7家成熟的纸箱店1.5年以上，平均日销售额超过80万元/店；按平均营业面积4000平方米计算，单店销售效率超过5万元，是同类超市的三倍多。网上销售占60%以上；纯在线会员的消费略高于纯离线会员。网上和网下都有每月花费575元的会员。
的数据看起来相当令人震惊，但它没有提到利润几何。显然，这不是鲍克瑟想要提到的。从这个角度来看，也许鲍克瑟的盈利情况并不乐观。与
相比，永辉超级品种更惨。自从新的零售方向确定后，永辉超市一直在快速扩张。尤其是今年上半年，永辉开设了45家精品超市和19个超级品种，门店数量远远超过去年同期。然而，回报与投资成反比。在永辉超市今年发布的半年度报告中，2018年上半年，永辉超市新增零售业务永辉云实现收入9.05亿元，总支出12.94亿元，净利润亏损3.89亿元，对永辉超市净利润的影响达到1.91亿元。
的损失也不是从今年开始的。2016年，永辉云录得1.16亿元的亏损。然而，其2017年年度财务报告数据显示，永辉的创新模式“超级品种”和永辉所属的运创公司增加了投资，但盈利周期不明朗，亏损2.67亿元。我们所看到的是永辉运创的亏损正在增加。
199箱新鲜马和超级品种，其他新的零售玩家呢？根据Evonik.com统计的14家超市上市公司发布的2018年上半年财务业绩，6家公司实现了收入和净利润的增长，4家公司收入下降但净利润增长，1家公司收入和净利润下降，3家公司收入没有增长。其中，尽管阿里新华都和三江门店的收入有所增加，但净利润却大幅下降。高辛零售业的净利润增长也远低于去年上半年。只有联华超市通过关闭无利可图的商店实现了盈利。
总体而言，无论是互联网企业还是传统零售企业的新一轮零售改革都没有取得好的回报。原因是什么？
消费疲软，中国正在经历消费降级。事实上，新的零售模式极大地改善了消费体验。一方面，所有渠道的开放确实满足了不同消费习惯的消费者；另一方面，效率的提高为客户节省了大量时间。同时，选择多样化，甚至可以实现个性化服务。如上述优势，让新的零售吸引了当时许多消费者的注意，但客户保留率和回购率都不是很高。
以箱马为例。如果会员在线和离线使用box horse服务，会员每月的费用约为575元对于只在网上消费的会员，每月费用为279元，而对于只在网下消费的会员，每月费用为228元如果在线订单的单价是75元，离线订单的单价是113元，即使在线订单和离线订单相加，会员一个月的花费也不会超过6次。根据联昌网获得的数据，鲜箱马月平均回购率仅为4.5倍
事实上，今天的主要问题不是企业提供的服务不够好，而是消费者买得起或愿意定期消费。这应该考虑到当前的社会消费状况，是升级还是降级
中国是处于消费升级阶段还是消费下降阶段？
是近年来的热门话题。人们不能同意。不同的企业根据产品的定位给出不同的答案，各有其原因。然而，作者更赞成消费下降的观点，至少在食物和必需品方面
根据国家统计局的数据，自2011年以来，我国社会零消费增长率呈下降趋势，从2011年的18.5%降至2018年的不到10%从近年来中国居民消费结构的变化来看，人们在住房、汽车、教育、文化和娱乐方面的支出越来越多，而食品、酒精、烟草、服装和其他必需品的比例却在逐年下降。
从现象来看，淘宝之所以能够发展壮大，不仅仅是因为商品的多样化、购物的碎片化等优势，更重要的是其商品的优惠性，这也是双十一能引起全民购物狂欢的主要原因最近，当我们认为消费升级时，品多突然变得流行起来。我们可以看到，低价仍然是人们追求的目标。
如果这部分消费者来自低成本城市且不具代表性，那么网易著名性价比品牌如严格选择、无印良品和著名优质产品的流行可以告诉我们，一线和二线城市的大量人群正在改变他们的消费观念。也就是说，与名牌相比，人们越来越倾向于性价比更高、效益更大的产品。
相比之下，新的零售模式，如箱马新鲜和超级品种，除了标准化和高效率外，在价格上没有优势。我们可以假设，如果有一个选择，满足标准化和高效率的要求，是相对负担得起的，格式，如箱新鲜的马和超级物种可能会被取代。如果农贸市场是标准化的，同时采用分销模式，也有可能飞起来。如果超市提供更好的价格和质量，它们也可能主宰市场。
正因为大多数人正在经历消费衰退，而新的零售商如box horse fresh和super species正在进行消费升级，所以很难盈利也就不足为奇了。
永辉超市董事长张选松在永辉投资者交易会上表示，永辉运创的亏损主要由三个因素造成:
1。永辉运庄覆盖全国许多重点城市；第二，背景建设和劳动力成本高。第三，毛利率过低，制约了盈利能力。表明，即使在中高消费城市，消费者也只能被低毛利率所吸引。
，因此，为了通过这个模式并被更多的人接受，新的零售商必须改变它的思维。与其指望消费者一夜暴富，不再关心消费，不如想想如何迎合更多的消费者。
新零售创意新零售应该解决盈利困难的问题，还是应该开源并减少支出一方面，减少投资有利于提高企业利润；另一方面，它还可以降低消费者的成本，为他们提供更优惠的产品。
永辉将“开源节流”的任务委托给合作团队。它通过鼓励合作团队提高绩效来“增加收入”，并通过节省劳动力投入来“削减支出”。具体方法是对员工实行小时工资制，以提高人的效率。除上述两种方法外，
还可以从以下几个方面考虑:
一、优化供应链
首先，通过对人群的描绘，进行销售和购买，让消费者可以买到满意的产品，同时也提高了库存周转率；第二，通过在源头直接采矿和由制造商直接采矿等方式，可以购买优惠和高质量的产品。最重要的是减少中间流通环节，从而减少损失和成本，提高效率。此外，通过研发自己的品牌还可以降低采购成本，提供个性化产品，这可能成为一种新的零售产品解决方案秒，重塑商场
缩小了商店，并增加了几个以星星和月亮形式排列的前置位置。这不仅可以减少单店成本过高和利用率低的问题，还可以扩大覆盖范围。事实上，随着网上订单比例的增加和商店消费比例的降低，线下商店将变得越来越像一个仓库和一个拥有巨大资本的仓库。同时，它的范围有限，难以涵盖更多领域。超过
是两种减少开支的方法，而开源需要通过升级服务来实现。事实上，博克斯·马先胜强制使用APP的做法已经受到了很多人的批评，服务员的服务水平低下也让很多消费者不敢再回家。此外，还有许多消费者抱怨现场处理的总体水平。这些问题会影响消费者的消费意愿。只有让服务更专业、更周到、更体贴，消费者才会乐于参观和消费。
归根结底，消费的主体仍然是人，只有以人为本，从产品到服务都是完美的，才能被消费者所认可这可能就是所谓的“惠民”和“冗员”
与其说是一个新概念，不如说是一个新的零售概念
#专栏作家#刘匡，人人都是产品经理的专栏作家，海南三岔河网络科技有限公司董事长，buytuanbang information的创始人，也是知名的自媒体在中国，禅宗和道教首次结合起来学习互联网，将中国传统文化与互联网相结合，形成具有中国特色和创新精神的互联网文化。
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