退飞机票退票_飞机票退不掉？新退改签标准来了

自从2008年五一“七天长假”取消后，今年恢复的四天假期让每个人都很开心。这一好消息还没有散去，另一个好消息已经发布，几家航空公司宣布近期将对机票退款和更改进行阶梯费率调整。

中国国际航空公司的规定从原来的双速收费标准调整为四速，“起飞前30天(含)、起飞前30天(不含)至14天(含)、“起飞前14天(不含)至4小时(含)、“起飞前4小时(不含)至起飞后”时间和速度略有不同。步速是“你离开得越早，步速就越低”在四个时间段内的退款和换货费用将根据服务和住宿代码以不同的费率收取。国航的规定将从3月31日开始实施，并且只适用于31日以后售出的国内机票

特价机票也可享受新的退款-换签阶梯费率。到目前为止，包括中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司和海南航空公司在内的23家航空公司已经相继发布了退款-换签阶梯费率规定< br>

民航售票服务是乘客投诉的焦点之一在朱非、携程等航空销售代理的投诉统计中，重签和退票的投诉率达到30.95%，在投诉中排名第二，仅次于票务服务。

民航总局还设立了投诉热线“12326”，督促航空公司和机场妥善处理乘客投诉。