人民网天津1月28日电为降低因外出到营业厅而造成交叉感染的风险，1月27日，中国天津电力网通过多种渠道大力宣传网上支付方式，积极引导市民使用中国在线网站APP、微信、支付宝等进行网上购电和交易。在线国家网站APP也支持多账号绑定，用户可以帮助父母和朋友为这项服务付费。
此外，为确保疫情期间安全可靠的电力供应，国家电网天津电力组织各单位电力检查员和天津市卫生委员会下发的47家发热门诊建立了24小时一对一的联系机制，保持沟通畅通，协助客户制定应急用电保护计划，为供电保障提供及时的技术支持供电营业大厅在日常运行前、后和运行过程中应进行消毒和通风。业务人员应戴口罩为顾客服务。进入营业厅的顾客应逐个测量。温馨提示应张贴在营业厅外。大厅电子屏幕应当定期播放防疫公告。