据报道，针对新的冠状病毒肺炎疫情，大都会人寿中国公司迅速采取行动，于1月21日上午启动应急预案，开通绿色理赔渠道，取消定点医院和自费药品限制，简化理赔标准，提供微信报告、主动理赔、无保单理赔等24小时服务。大都会人寿中国有限公司承诺在一个工作日内结案，当天支付不到3000元的理赔款，并为客户提供全面便捷的安全服务随后，取消了“费用补偿”和“住院津贴”医疗保险客户申请“新冠状病毒肺炎”治疗补偿的“等待期”和“免赔额”限制，与客户共同抗击疫情，共同克服困难。