“一切都急需防疫，一切都是为了防疫救援！”在明媚的阳光下，挂在海南省邮政储蓄银行分行门前的横幅格外醒目一进入网络大门，值班人员就给他们量体温、消毒并指导他们的操作。一系列周到细致的防疫金融服务让客户倍感亲切和温暖。
自全国抗击新的冠状病毒感染肺炎疫情以来，邮政储蓄银行海南分行充分发挥了连接全国城乡的网络内部优势。在做好系统内疫情防控工作的同时，还突出强调了全方位金融服务对抗击冠状病毒的支持作用。“我们的口罩、医用酒精等防疫产品和感冒药之所以能够及时销往湖北和海南的重点疫区，得益于海南省邮政储蓄银行250万元的个人经营性贷款，保证了企业资金的正常运作。”海南某医药连锁超市管理有限公司的负责人，在安排员工配送商品的同时，向记者反映了公司的紧急生产资金周转情况现阶段，防疫材料企业的销售额激增。年初，一些企业面临资金链紧张和新一轮融资需求。海南邮政储蓄银行根据实际情况灵活安排网点营业时间，以增加应急机制启动过程中电子服务的实用性。
应确保客户和员工的健康和安全，充分保障企业和客户在疫情期间的金融服务需求。邮政储蓄银行海南省分行党委书记、行长李斌在系统网点对疫情期间的金融服务进行监督检查时多次强调。
为提高疫情期间的便捷金融服务，邮政储蓄银行海南分行突出金融技术应用，创新普惠金融服务模式。面对无法现场办理的包容性金融服务，我行积极引导客户开展网上业务，不仅满足了小微企业的资金需求，也降低了不必要的人员流动带来的疫情感染风险。在确保普惠贷款规模的同时，本行优先考虑与防疫相关的小微企业贷款规模。对因疫情影响暂时出现困难的企业，将通过展期和不还本付息等方式给予融资支持。
根据在邮政储蓄银行海口分行网点办理疫情资金业务的客户情况，根据疫情蔓延情况和国家延长春节假期的安排，在疫情期间，我行各网点按照既满足客户金融服务需求，又保障员工和客户生命安全的原则，及时调整网点轮换安排和营业时间，平均每天安排8家自营网点提供金融服务。本行积极引导客户优先使用电子渠道办理业务，引导客户使用更多服务，宣传手机银行、网上银行等网上业务渠道，减少人员直接接触，确保金融服务实力不下降、客户不下降、及时率不下降。在此基础上，我行还关心受疫情影响的困难客户，加强疫情防控，对个人网上银行单笔交易金额在5万元(含)以下的所有跨行转账交易免收跨行转账费。对于因疫情造成还款困难的客户，他们不会收回贷款，而是会继续借款，并会视情况予以延长。那些有偿还利息困难的人仍然可以停止。