平安财产保险为全国800万疾病控制和医务人员提供专属保险后，平安近日积极调动各种资源。其保险、银行、投资、医疗卫生等专业公司在现金捐赠、保险覆盖、快速理赔、医疗资源支持等方面采取了积极行动。此外，还与武汉市卫生委员会联合开通了24小时抗冠状病毒热线，通过在线电影阅读平台“平安好影像”提供免费24小时快速二次诊断电影阅读服务与此同时，移动电脑断层成像车随时准备帮助武汉一线隔离区的患者快速完成电脑断层检查，全力支持抗击新的冠状病毒肺炎疫情。
项捐赠中，平安银行第一批捐赠3000万元，平安证券捐赠800万元，平安基金捐赠300万元，用于购买防疫物资、因病家庭养老、志愿者保险、防护装备和生活津贴，以及社区公共卫生设施的补充，支持湖北省的防疫控制工作。平安信托捐赠50万元参与信托行业慈善信托，帮助抗击新冠心病目前，各专业公司第一批捐赠超过4100万元。
理赔服务，截至1月26日18: 00，平安人寿共收到4起理赔，均为湖北死亡案例，其中3起已赔付，总金额61万元。一个案件是由于法定受益人而孤立的，指派了一个特别的人来指导索赔解决的整个过程。此前，平安的生活、生产、健康和护理子公司推出了“五保”措施，包括解除药品限制、解除诊疗项目限制、解除定点医院限制、解除等候期限制、解除免赔额、开通7*24小时在线服务和专家理赔协助指导，为客户提供温馨便捷的理赔服务。如果公司的客户被发现脱离危险，绿色通道将首先被激活，以帮助客户及其家人快速索赔。
此外，中国平安与武汉市卫生委员会联合开通了24小时抗冠状病毒热线(4001819191)。提供7*24小时在线专家咨询服务；免费向全国人民发放1000万个口罩；开放“安全好图像”在线读片平台，提供免费24/7快速二次诊断读片服务，用实际行动分担一线防疫医务人员的压力平安的64层移动式电脑断层成像车现已待命，首先帮助武汉前线隔离区的患者完成电脑断层检查。在
保险范围内，中国平安免费为全国800万疾病控制和医务人员提供专属风险保障，人均保险金额为50万元。中国宋庆龄基金会人民日报媒体公益基金会同中国平安等机构，共同推出“抗击疫情一线媒体保护计划”，为湖北采访的一线媒体工作者提供人身事故保护和定向补贴，人均覆盖50万元，总覆盖10亿元以上，保护一线卫生工作者防控疫情在
金融服务方面，平安中国还为一线医务人员、感染新冠状病毒肺炎的客户、因疫情控制而延迟还款的湖北客户提供护理政策，并根据客户情况适当延迟还款、降低利息费用、提供信用保护。中国平安表示，疫情危机是我们履行职责的关键时刻。我们将密切关注疫情进展，根据疫情发展的实际需要，积极调动各种资源。我们将尽最大努力，科学有效地做好疫情防控、医疗卫生和保险工作，努力在抗击疫情、保障经济安全运行、服务民生方面发挥更大作用。