昆明信息港(昆明日报记者蒋卓成)根据工业和信息化部的要求，昆明的三家运营商从8月份开始向公众推出月度账单和短信，以方便用户了解手机话费包含哪些扣款项目。然而，在最近的一次采访中，记者了解到，由于垃圾信息的干扰和其他因素，运营商每月发送的账单信息很少受到公众的关注。
为使用户明确消费，工业和信息化部要求基础电信企业从8月开始，每月通过短信积极向用户推送通信账单信息。通过咨询昆明三家运营商的记者，得知运营商已经在8月中旬左右完成了对用户的月度账单短信推送。除了上个月的消费总额外，账单还可以查到具体的扣款项目和其他信息。
在实际采访中，记者发现绝大多数被采访者并不知道运营商推出了月度账单短信，虽然他们已经在手机上收到了月度账单短信。市民戴告诉记者，他会查看运营商的客户服务信息，了解剩余的费用，但他很少点击信息中的网络链接，以免被感染或遇到未知的营销信息。
虽然他有一定的手机使用经验，但当他第一次点击月账单的短信链接时，他还是在“套餐和固定费用”中看到了一个未知的学前教育扣款项目。每月扣除15元让他很困惑。“我不需要也不想开这种生意，不小心还是被坑了，看来每月的账单还是有很好的提醒作用的”戴先生说许多
的用户表示，他们的手机里有太多未读短信，而且都是垃圾短信。平时，他们很少仔细查看企业发出的通知信息。此外，月账单短信的内容与普通通知短信过于相似，这使得用户很容易忽略短信。黄女士是一位市民，她通过历史短信来来回回地浏览，过了一会儿就找到了每月的账单短信。她说,“为什么你想发送一个互联网链接，而不是短信中的账单内容？用户难道不更容易注意到吗？”
对此，三家运营商都表示，之所以以网页链接的形式出现月账单，一方面是为了保护用户的隐私，另一方面也是由于短信的字数限制，月账单信息不能完全在短信中呈现。然而，不同运营商提供的操作程序在每月账单的开立方式上存在一定的差异。
据记者观察，联通用户打开网页链接后需要下载手机应用查看账单；电信用户在开通链接后查看账单前需要填写手机短信验证码。手机用户是最方便的，只要打开链接就可以直接看到上个月的消费明细。经记者核实，该机每月账单的短信链接不能在其他手机上直接打开，基本不存在隐私泄露的可能。
中国移动云南公司员工表示，公司成立了专门的服务支持小组，负责短信推单服务支持。记者从三家当地运营商了解到，云南移动用户一般在每月14日收到短信，电信用户在每月17日收到，联通用户在每月15日收到。短信是免费的，用户可以选择是否退订。但是，通过短信链接开通的月账单只提供过去5个月的历史查询记录，业务处理需要通过下载运营商应用或去营业厅进行。