信用报告服务是中国人民银行对外服务的重要窗口。在抗击新发冠状病毒肺炎疫情的过程中，中国人民银行Xi市分行坚决贯彻落实党中央的决策部署和总行、分行的工作要求，协调疫情防控和征信窗口服务，确保金融服务在特殊时期不损害标准和水平，确保人民群众查询征信报告的安全便捷。
1是要高度重视疫情期间信用报告服务的精心部署。及时传达总部和分支机构的疫情防控工作要求，结合疫情防控和征信服务网点的实际情况，制定良好的征信服务计划，充分发挥基层党组织的作用和党员的先锋模范作用，努力确保疫情期间人民群众对征信服务的需求。各级分行在春节期间实行第二代学分制运行24小时值班制度，确保业务联系畅通
2被广泛宣传，以指导人们使用非现场方法查询信用报告。为最大限度减少查询服务网点人员聚集，降低疫情传播风险，通过张贴公告、现场通知等渠道，在各查询服务网点公布信用报告的异地查询方式，鼓励群众采取更多的异地查询方式。目前，全辖区开通了网上查询和网上银行查询两种异地查询方式。信息主体可从2月3日起登录官方网站(http://www.pbccrc.org.cn/)信用调查中心，通过互联网查询获取个人信用报告。企业和个人客户可以分别通过中国建设银行公司网上银行、中信银行和招商银行个人网上银行查询信用报告对于异议申请、信息主题陈述等反限制业务，各分行将探索邮件受理和回复方式。
3是明确责任，提高特殊时期的信用报告服务和应急支持能力。中国人民银行Xi分行制定了突发事件应急预案，加强了内外协调沟通，明确了职责分工，落实了岗位和人员职责，认真研究了可能出现的极端情况，做好了应对各种突发事件的充分准备，确保了疫情期间征信服务的安全有序。与此同时，我们将加强人员控制，采取临时措施坚决制止非法查询。
4是加强控制，确保疫情防控水平的查询网络。要求各分行结合当地政府节假日后复工安排和本单位实际情况，确定对外服务时间，并采取适当措施进行公告。提前为服务场所和人员购买口罩、护目镜、消毒剂、红外温度计等必要的防护设备。要求服务场所每天做好病毒清除工作，安排专人测量来访信息对象的温度，及时通道和报告异常温度或信息对象无口罩。当有大量人员滞留时，应优先引导个人客户到周围的自助查询网络。必要时，应采取预约、号码安排、批量录入查询等应急措施，并向客户进行说明。(记者孟熊伟)