太原新型冠状病毒肺炎_新华保险完成首例新型冠状病毒肺炎理赔

1年27日，新华保险完成了对新冠状病毒肺炎的首次索赔被保险人Qi于2019年12月25日被诊断为新的冠状病毒肺炎，现已治愈出院。公司收到客户报告后，首次启动绿色理赔渠道，对客户诊断前发生的医疗费用进行补偿，并支付赔偿金1万元自

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，新华保险一直高度重视。它成立了一个流行病应急领导小组。1月21日，启动了改善服务保障的应急计划，并启动了八项具体服务措施:

1。它自愿提供服务主动调查疑似病例的客户情况，通过多种渠道获取疑似客户信息，主动提供理赔服务

2。服务热线开通公司的7*24小时报告和服务热线95567接受客户报告和索赔服务查询。

3。绿色通道开通春节期间，总行理赔服务项目组将全天24小时负责理赔业务，当客户遇到危险时，将指派专人指导理赔全过程。

4。没有赔偿政策感染冠状病毒的客户可以在不提供保险单的情况下申请索赔。索赔服务人员积极协助验证客户身份。医疗机构的理赔服务人员可以主动联系并获取病历等理赔信息，拍照不需要原始文件。

5。开通预付费服务对于医疗资金有压力的客户，公司将主动让理赔服务人员为客户提前理赔，以解决客户的实际困难，更好地发挥保险保障作用。

6。取消医院限制感染新冠状病毒的客户可以在附近就医，不受条款中规定的医院级别的限制，以确保客户及时获得医疗服务。

7。提供人文关怀因新的冠状病毒肺炎而死亡、致残或患重大疾病的客户及其家人，简化了索赔解决文件的程序，并提供关怀和赔偿。

8。健康教育对于业务团队，广大客户要做好疾病预防知识教育，积极协助政府及相关职能部门做好事件处置工作

将继续关注疫情变化，及时为有危险的客户及其家人提供热情便捷的理赔服务。