1年27日，江苏银行向江苏省慈善总会捐赠1000万元，全力支持湖北省武汉市抗击疫情。
据了解，新冠状病毒感染肺炎爆发后，江苏银行开通了绿色金融服务渠道，为参与疫情防控的各类捐赠、单位和职工以及受困企业和个人提供金融支持。免除通过江苏银行向湖北省疫区防疫专项账户捐赠或划转防疫专项资金的费用，确保捐赠资金及时划转。
对于因疫情暂时失去收入的人员，江苏银行将给予适当的信贷政策优惠，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信贷还款安排，合理推迟还款期限对于批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较大的行业，江苏银行将通过适当降低贷款利率、完善贷款展期政策安排、增加信贷和中长期贷款等方式支持相关企业克服疫情灾害的影响。
为了保证服务和防疫的同时，江苏银行依靠金融科技支持，在整个过程中提供高质量的在线服务，以确保金融服务的顺利进行，使市民可以在不离家的情况下做各种所需的业务。本行手机银行转账限额为100万，网上银行转账限额为500万，不收取手续费。1月25日至1月30日，江苏银行响应中国人民银行绿色通道服务，将小额支付系统的业务限额从100万元放宽至5亿元，确保春节期间大额资金转账的快速办理。银行手机银行可以在线购买大额存单和各种高质量的金融管理和贷款，直销银行还提供7*24小时在线客户服务，让市民可以在家办理各种费用、汽车票等业务。
此外，江苏银行相关官员还表示，疫情爆发后，该行成立了一个领导小组，全面落实疫情防控要求，报告新的冠状病毒疫情，建立疫情登记和监测系统，加强员工出城控制和备案，确保疫情防控相关事项的快速报告、决策和处置。为确保员工和客户的安全，江苏银行购买并配备了相关防护设备，加强了营业网点和办公室的卫生防疫管理，为客户提供了清洁、卫生、安全、舒适的服务环境，积极宣传和引导员工和客户不相信或传播谣言，自觉维护社会秩序。