为全面做好新一轮冠状病毒肺炎疫情的联合防控工作，民航局要求，从2020年1月24日00: 00开始，凡已购买民航机票的旅客自愿退票，各航空公司及其售票点应免费办理退票，不得收取任何费用。
此前有报道称，中国铁路集团有限公司已决定，从2020年1月24日00: 00起，如果已在车站、12306网站等渠道购买国家铁路车票的乘客自愿变更行程并需要退款，铁道部将不收取退款费用，并将与购买铁路意外保险的乘客一起办理退款。阅读更多内容