旅行社取消旅游的通知_ 家人病重取消行程，旅行社一分钱不退，她做了这件事要回一半团费
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“11”长假旅游客流记者詹松拍摄(数据、图片、图片和图片无关)
长江网11月6日电(记者黄丽娟通讯员旅游质量监督)家中老人病重，游客丁女士不得不提前取消计划的行程。旅行社告诉我，旅游费用不能退还，但丁女士没有遵守:家庭成员的重病不是主观的。之前支付的差旅费可以退款吗？多少钱？
6年，长江网记者了解到，由于旅游产品的特殊性，取消和变更行程将给游客和旅行社造成一定的损失，违约方将不得不承担相应的费用。
事件:
提前
14天取消行程旅游费用不退还
“11”长假旅游客流记者詹松拍摄(数据、图片、图片和图片无关)
丁女士说，其中7人通过武汉的一家旅行社报名参加了历时5天、共花费21210元的港澳之旅。在旅行前将近半个月，丁女士的老人病危。她打电话给旅行社的销售部，告诉他们她想取消旅行的原因。商店负责人与当地商店进行沟通和协调，然后告诉丁女士，旅行机票已经发出，酒店已经定制，实际费用已经发生，不能退款。如果旅行取消，旅游费用将会完全损失。
“我不能接受这个”丁女士说，她的家人病危，不是主观的。我已经提前14天告诉旅行社，我不能参加这次旅行。旅行社应与当地旅行社协调，因取消旅游而造成的一切损失不应由游客承担。
丁女士多次咨询旅行社，要求旅行社出示机票和酒店相关证明，但旅行社无法提供。丁女士对此表示不满，于是向旅游质量监督部门投诉，要求旅行社全额退款21210元。
旅游质监部门在处理丁女士投诉的过程中，因游客家中老人病重的特殊原因，旅游合同无法履行，导致赔偿纠纷。经过旅游质监部门多次协调，游客与旅行社最终达成协议，旅行社扣除游客预订机票、酒店等费用后，将退还丁女士11000元。双方没有争议。丁女士对治疗结果表示满意
声明:
家庭重病不属于“不可抗力”
名游客在取消旅行时必须承担相应的
损失
名游客去度假记者金振强拍摄(数据、图片、图片、图片、图片无关)
丁女士投诉的处理依据《中华人民共和国合同法》。
旅游合同签订后，双方应严格遵守协议，任何一方需要终止合同时，必须与另一方协商并达成协议，否则必须承担违约责任一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知另一方，以减少可能给另一方造成的损失，并在合理期限内提供证明。
旅游合同中提到的不可抗力和事故主要包括自然和社会原因，如海啸、地震、战争、动乱等。个人患病、受伤、工作单位或家庭经营等原因不属于不可抗力范围。
武汉市文化旅游局法律顾问张伟解释说，因自身原因暂时取消旅行的游客，如果单方面违约，应承担相应的损失。旅行社购买的机票和机票都是团体票，虽然可以获得更优惠的折扣，但团体票不能退款或重新签名。因此，当旅行社购买团体票，游客暂时取消旅行时，门票损失将不可避免地发生。旅行社与旅游者之间的合同应当预先约定违约责任。在这种情况下，旅行社可以向游客收取实际损失和违约赔偿金。
提醒:
游客和旅行社应加强合同意识
旅游者在报名参加旅游时应慎重考虑。他们应该选择适合他们身体状况和时间的旅游产品。他们不应该盲目报名，不要随意取消旅行合同，也不能有“如果我不旅行，旅行社应该把钱还给我”的想法
对于旅行社，当遇到游客临时要求退出旅游时，需要与当地旅行社协调，尽量减少游客损失。旅行社有理由扣游客的钱，但必须耐心细致地向游客解释，并提供相应的原始文件。
[编辑:傅莹]