oppo客服官方_ 买OPPO手机出现严重漏液问题 客服：只能换屏不能退货

| 199 1月5日，深圳一名网友在黑猫投诉广东站报道，他11日在京东以3199元购买了OPPO Reno Ace模型手机。我刚买了一个多月，发现屏幕漏了。最后，手机屏幕变成蓝色，完全无法使用。网民们说，他们在使用手机时很小心，没有遇到碰撞或强大的压力。OPPO客户服务中心给出的测试结果是一个不确定的原因，没有检测到任何碰撞痕迹。用户可以免费更换屏幕。

网民上传投诉图片

网民上传投诉图片

网民质疑屏幕更换后是否不能再保证这些问题，现场工作人员说不能网民们发现这款手机的渗漏问题并不存在。他怀疑这是内部屏幕的质量问题，希望退货。

黑猫投诉平台截图

年1月6日。@OPPO客服在黑猫平台上回复称，将迅速核实并跟进此事

之后，用户继续添加和抱怨:“oppo客户服务中心测试后给出的结果是不确定的原因，可能有外力挤压，其他可能性不排除，同时没有检测到内部屏幕质量问题等，没有敲击痕迹，外观良好，没有划痕，给出的结果是免费的屏幕更换，但是我对这款机型的屏幕有很大的质量顾虑， 与此同时，对这款手机的评估显示，液体经常泄漏，这绝非事实。 售后店已经收到10多个这样的问题，内部屏幕质量不好，所以我要求oppo退货。「我们会继续留意

的跟进进度点击查看投诉:https://GD . toosu . Sina . com . cn/communication/view/17348400904/

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